SZTAKI skiftede til Easy Redmine for at få et professionalelt supportværktøjssæt.

webové stránky

Průmysl:

Datalogi

Data pro implementaci:

listopad 2020

Hovedkvarter:

Budapešť, Maďarsko

Antal brugere:

Afdelinger, der bruger Easy Redmine:

Alle Afdelinger

SZTAKI er et forskningsinstitut v Ungarn, der brugte meget begrænsende Redmine-plugins. Snart var der behov for et enkelt værktøj, som alle i virksomheden kan arbejde med. SZTAKI se snaží o ospalost, větší podporu a podporu pro problémy a problémy. Derfor Valgte de Easy Redmine, jsem se staral o efektivní a servisní služby.

Pro skift do Easy Redmine

SZTAKI brugte Redmine 4.02 s Redmine UP-plugins Helpdesk a CRM. Men de mandle professionalel projektstyringsunderstøttelse og en brugergrænseflade til mobil.

Opgaven

Et tæt related company til SZTAKI har allerede brugt Easy Redmine til projectstyring. Der var en praksis med at bruge softwaren, og ledelsen var tilbøjelig til også at Introductionre et kendt system. De største udfordringer var at have et effektivt samarbejde og evnen til at oprette brugerdefinerede arbejdsgange til specifikke typer opgaver.

Forventninger der skal opfyldes

Plně vybavený projektstyring pro dosažení efektivity
Digitalizace virksomhedens arkiveringsprocess (viz hjælp arbejdsgangsbaserede tilgang společnosti Easy Redmine)
Migrace a organizování Service Desk procesoru, další funkce (e-mailová a základní komunikace přes Easy Redmine-problemer)
Profesionální řešení pro projektování

Nárok

Lokální drift
SAML SSO-understøttelse
Vytvořte ofentlig API pro automatiseringsformål
Integrace s GitLab

Lad os implementere

1) Forberedelse

V rámci implementace klasických konzultací s modelem skubbetu a pozadí, od SZTAKI se používá základní a praktický základ v Redmine a týmu, který je nejlepší v technických eksperterech, je vysoce kvalitní, s registrací problémů a procesem zpracování. Zde se můžete těšit na podporu pro všechny specifické problémy, typické rozšířené funkce.

Hlavní udfordrende opgaver:

Instalace místního driftu - Interakce s technickou podporou, nebo skulle laves omveje.
SAML/SSO-loginproces - Den skulle patches, fordi den færdige løsning ikke implementerer hele standarden, kun en del af den.
Brugerprovisionering (související s SSO) a migraceproblemer - En fysisk implementeringsprocess (skriptování/kodning)

2) Indstillinger

SZTAKI má bez indstillinger fra den tidligere Redmine-installation, or de formåede at oversætte disse til det nye Easy Redmine-Mijo.

Klientská základna serveru je založena na místním regulátoru a vnitřním trhu. Instalujte servery z technických osobních údajů SZTAKI. Není problém s technickými osobními přednostmi Easy Redmine pro ad hoc problémy.

Da Redmine a Easy Redmine jsou vysoce kvalitní, přesycené SZTAKI všechny ostatní sledovací a arbejdsgange do nového systému a podporované nødvendige projekter, tracker, tilstande and lille antal opgaver some a manuel migrace. Udover det blev den massevise opgavemigration udførted hjælp af en automatic API2API-migration.

Klienti jsou vytvořeni ve společnosti oprette a forsyningsystem, kteří se nacházejí v centrálním systému identit SZTAKI a Easy Redmine s API-opkald, lze se přihlásit přes SSO.

V rámci implementace a digitalizovaného archivačního procesu blev der også implementeret en brugerdefineret løsning af SZTAKI for at kunne generere uninikke serienumre. Podpůrná aktivace varu před použitím pod hele.

3) Trénování

V rámci implementačního systému digitaliserede arkiverings system trænede vi nøglebrugerne. Dette var en konsultationslignende træning. Vi uddannede dem ved ve společnosti gennemgå de tematiske blokke. Derefter gik videre til brugsscenarier and besvarede alle spørgsmål.

4) Testování

SZTAKI oprettede en udviklings-/sandbox-miljø til sig selv med adgang til vores support. Testování specifických indstillingerů a prvních implementací pro trackere a arbejdsgange fandt ji (test manuální migrace), její implementaci a test brugerdefinerede løsninger brugerprovisionering a API2API-migration. Træningen blev udført i et produktionsmiljø pro migraci a ibrugtagningen.

A výsledek?

Implementace chvály Easy Redmine:

Zpravodaje pro všechny problémy HelpDesk pro centrální systém a spory pro řešení problémů.
Muligheden for at definitionre ét sted for hvert projekt, der styres af SZTAKI, og bruge projektstyringsværktøjerne.
Med muligheden for at oprette brugerdefinerede arbejdsgange er det nu muligt at digitalisere forretningsprocesser, der tidligere blev håndteret manuelt.
Muligheden for at spore strategiske eller reguleringsmæssige mål med brugerdefinerede arbejdsgange på en verificerbar måde vede at gemme alle historiske activity fra betroede, autentificerede og autoriserede brugere.

Doporučení

Dorka Medgyesi

Operativní ekspert

SZTAKI

Nu kan jeg se og følge alle mine officielle opgaver på én startskærm med forfaldsdatoer, hvilket giver mig mulighed for at priorityere og håndtere mine opgaver only effektivt. Nejnižší účinnost a kvalita služeb je velmi vysoká, je k dispozici na přední straně opgaveru, je dále k dispozici.

Zoltán Komáromi

Udvikler

SZTAKI

Jeg kan administrere et helt projekt med indbyggede værktøjer som Gantt-diagram eller Arbejdsopdelingsstruktur (WBS), hvilket gør at alle projektmedlemmer samarbejder på den samme grænseflade. Det forbedrer ikke kun qualityten, giver fuld control over project, men gør også hele projektprocessen gennemsigtig for SZTAKIs ledelse.

Nejstarší funkce

Řešení problémů s HelpDesk: Udføre opgaver i henhold til den implementerede arbejdsgang, registrere begivenheder vede at skrive commentarer some corporate note, bruge disse note og lukkede sager some en vidensbase.
Ganttův diagram: Cestovní mapa, plánování a plánování při plánování ved hjælp af skydere til startdato og slutdato intervaller and oprettelse afhængigheder mellem sager.
Registrace Tids: Registrace tid na sager af projektmedlemmer, følge deres månedlige tidsregistrering og zpravodaje tidsregistreringsanalyser til eksterne partners and ledelsen.

[billede]billeder/artikler/helpdesk/02.png[/billede]

[billede]billeder/artikler/global-gantt/01.png[/billede]

[billede]billeder/artikler/timesheets/01.png[/billede]

Hvem er SZTAKI

SZTAKI er et forskningsinstitut v Ungarn, der styres of Eötvös Loránd Research Network. Navnet er en forkortelse af instituttets ungarske navn, mens dets fulde engelske navn er Institut pro informatiku a řízení.

Institut blev grundlagt v roce 1964. Osobní nejlepší výsledky na pouhých 300 plnohodnotných, více než 200 univerzitních diplomech a více než 70 střediscích videnskabelige grader.

Instituttets grundlæggende opgave er at udføre grundlæggende og anvendelsesorienteret forskning v tværfaglig ramme inden for områderne datalogi, ingeniørvirksomhed, informationsteknology, intelligente systemer, processtyring, bredbåndsnetværk og multimedia.

Kontraktbaseret målrettet forskning, udvikling, træning and ekspertstøtte til indenlandske and udenlandske industrielle, regeringsmæssige og andre partnere er vigtige activity in instituttet.