SZTAKI bytte do Easy Redmine pro att få a professionalell supportverktygssats

Innan du byter do Easy Redmine

SZTAKI obsahuje Redmine 4.02 s Redmine UP-pluginy Helpdesk a CRM. Men de saknade professionellt projektledningsstöd och en användargränssnitt baserad på mobilen.

Zvýšit cenu

Více o vztahu k SZTAKI se zobrazí jako Easy Redmine pro projektování. Det fanns en praxis att använda programvaran och ledningen var benägen att Introductionra ett bekant system också. De största utmaningarna var att ha ett effektivt samarbete och möjligheten att skapa anpassade arbetsflöden för specifika typer av uppgifter.

Förväntningar att uppfylla

• Fullständig projektledning pro vysokou účinnost
• Digitalisera företagets arkiveringsprocess (s podporou Easy Redmines arbetsflödesbaserade tillvägagångssätt)
• Migrace a organizace v Service Desk-procesoru, utökade funktioner (e-postbaserad communikation över Easy Redmine-ärenden)
• Professionellt projektledningsstöd

Nárok

• Lokální drift
• SAML SSO-stöd
• Dotkněte se offentlig API pro automatizační systémy
• Integrace s GitLab

Låt oss implementera

1) Förberedelse

Under implementeringen sköts den klassiska konsultationsmodellen and bakgrunden, aftersom SZTAKI redan hade en practice baserad på Redmine och ett team bestående at techniska experter, varav många är bekanta med problemspårning och processbaserade tillsvägag. Stöd behövdes bara för mycket specifika problem, vanligtvis odocumenterade funktioner.

Toto pravidlo uppgifterna:

• Instalace na platy - Det var många interaktioner s technickou podporou a arbetslösningar skulle goöras.
• SAML/SSO-inloggningsprocessen - Den behövde patchas eftersom den färdiga lösningen inte implementerar hela standarden, bara en del av den.
• Användarprovisionering (vztahuje se na SSO) a migraceproblém - Fyzický proces implementace (skriptning/kodning).

 
2) Instalace

SZTAKI bylo nainstalováno před instalací Redmine a lyckedy od nynějška Easy Redmine-miljön.

Klienten valde serverlösningen baserat på locala regler och interna säkerhetskrav. Instalace serveru SZTAKI je technická osobní na vlastní ruce. Některé z nejpoužívanějších technologií Easy Redmines pro osobní främt ad hoc-problem.

Eftersom Redmine och Easy Redmine är ganska olika, översatte SZTAKI alla sina spårare och arbetsflöden till det nya systemet och skapade de nödvändiga projekten, spårarna, staterna och ett litet antal ärellenden some en Migration. Dessutom utfördes massmigrering av ärenden med hjälp av automatické migraci API2API.

Klientské lyckades också skapa ett försörjningssystem jako skapar användare från SZTAKIs centrala identitytsförvaltningssystem and Easy Redmine with API-anrop, as at an more can logging through SSO.

Under implementeringen av den digitaliserade arkiveringsprocessen implementerades också en anpassad lösning av SZTAKI för att kunna generera unika serienummer. Stödaktivitet var på begäran under hela processen.

3) Utbildning

Under implementeringen av det digitaliserade arkiveringssystemet utbildade vi nyckelanvändarna. Detta var en konsultationsliknande utbildning. Vi utbildade dem genom att gå igenom tematiska block. Sedan gick vi över into användningsfall och besvarade alla frågor.

4) Testování

SZTAKI skapade en utvecklings-/sandbox-miljö för sig själva med tillgång till vårt stöd. Testování specifikací instalace a dalších implementací a speciálních a arbetsflöden skedde här (testování ruční migrace), inkluzivní implementace a testování a testování a migrace pomocí API2API. Utbildningen genomfördes a en produktionsmiljö innan migrace och driftsättningen.

Jaký výsledek?

Implementace z Easy Redmine medförde:

• Zpravodaje všech problémů HelpDesk do systému centrálního systému och spåra dem utan att glömma något.
• Möjligheten att definiera en plats för varje projekt som hanteras av SZTAKI och använda projektledningsverktygen.
• Med möjligheten att skapa anpassade arbetsflöden är det nu möjligt att digitalisera affärsprocesser som tidigare hanterades manuellt.
• Möjligheten att spåra strategiska eller reglerande mål med anpassade arbetsflöden, på ett verifierbart sätt, genom att lagra alla historiska activity från betrodda, autentiserade och auktoriserade användare.