SZTAKI bytte til Easy Redmine pro åfå a profesjonelt støtteverktøysett.

Pro byt do Easy Redmine

SZTAKI brukte Redmine 4.02 s Redmine UP-pluginy pro Helpdesk a CRM. Men de manglet profesjonell støtte for prosjektstyring og et brukergrensesnitt for mobile.

Oppdraget

Et nært tilknyttet selskap til SZTAKI hadde allerede brukt Easy Redmine for prosjektstyring. Det var en praksis med å bruke programvaren, og ledelsen ønsket å introusere and kjent system. De største utfordringene var å ha et effektivt samarbeid og muligheten til å opprette tilpassede arbeidsflyter for spesifikke oppgavetyper.

Forventninger jsem skulle oppfylles

• Fullverdig prosjektstyring pro økt effektivitet
• Digitalisere selskapets arkiveringsprosess (ved å bruke Easy Redmines arbeidsflytbaserte tilnærming)
• Migrace a organizace práce v Service Desk-prosesser, få utvidede funksjoner (komunikace prostřednictvím e-mailu přes Easy Redmine-saker)
• Profesjonelt verktøysett pro prosjektstyring

Nárok

• Lokální drift
• SAML SSO-støtte
• Udělejte si offentlig API pro automatizaci
• Integrace s GitLab

La oss implementere

1) Forberedelse

Under implementeringen ble den klassiske konsultasjonsmodellen satt and bakgrunnen, da SZTAKI allerede hadde erfaring med Redmine and et team bestående at techniske eksperter, hvor mange var kjent with problemssporing and prosessbaserte tilnærminger. Støtte var bare nødvendig for svært spesifikke problemer, type a documenterte funksjoner.

Zdejší utfordrende oppgavene:

• Installasjonsprosessen for local drift – Det var mange interaksjoner s technickou støtte og det måtte gjøres omveier.
• SAML/SSO påloggingsprosess – Den måtte tilpasses fordi standardløsningen ikke implementerer hele standarden, bare en del av den
• Brukerprovisjonering (relatert til SSO) og migringsproblemer – En fysisk implementeringsprosess (skripting/koding)

 
2) Innstillinger

SZTAKI hadde instillingen fra den forrige Redmine-installas, or de clate å oversetette disse til det nye Easy Redmine-miljøet.

Klientský server je založen na místním vyhledávači a interní síti. Server ble installert at SZTAKIs tekniske personale selv. Jsem nezávazný, jednoduchý, technický personál Easy Redmines se jedná o ad hoc problém.

Postranní Redmine a Easy Redmine jsou celoplošné, vysokotlaké, přesycené SZTAKI všechny sine sporer a arbeidsflyter pro všechny nové systémy a opretet a nødvendige projektory, sporery, tilstander a et lite manuel antall sakers en. Přes API2API-migrování provádím migraci sakerů.

Klienti jsou označeni jako opprette a provisjoneringssystem jako oppretter brukere fra SZTAKIs sentrale identitytadministrassystem a Easy Redmine with a API-kall, like at brukerne kan logge inn via SSO.

Under implementeringen av den digitaliserte arkiveringsprosessen ble det også implementert en tilpasset løsning av SZTAKI for å kunne generere unike serienumre. Støtteaktiviteten var på forespørsel gjennom hele prosessen.

3) Opplæring

V rámci implementeringen av det digitaliserte arkiveringssystemet trente vi nøkkelbrukerne. Dette var en konsultasjonslignende opplæring. Vi utdannet dem ved å gå gjennom temaene. Deretter gikk vi gjennom brukstilfeller og besvarte alle spørsmål.

4) Testování

SZTAKI opprettet en utviklings-/sandbox-miljø pro seg selv med tilgang til vår støtte. Testování speciálních instillingerů a prvních implementací a sporer a arbeidsflyter skjedde her (testování manuální migrace), včetně implementace a testování, které je prováděno pomocí bruker provisjonering a API2API-migring. Opplæringen ble utført i et produksjonsmiljø før migreringen og lanseringen.

Jaké jsou výsledky?

Implementace brzdy Easy Redmine:

• Více informací pro všechny zpravodaje HelpDesk-problemer pro a sentralt system and spore dem uten å glemme noe.
• Více informací o tom, co je definováno, pro jiný projekt jako správce SZTAKI a hrubé prosjektstyringsverktøyene.
• Med muligheten til å opprette tilpassede arbeidsflyter er det nå mulig å digitalisere forretningsprosesser som tidligere ble håndtert manuelt.
• Muligheten til å spore strategiske eller regulatoriske mål med tilpassede arbeidsflyter på en verifiserbar måte ved å lagre all historisk activity fra betrodde, autentiserte og autoriserte brukere.