Easy Redmine için Yardım Masası
YardımMasası
İyileştirilmiş müşteri müşteri hizmeti ve daha düzgün işlem için Easy Redmine tarafından sunulan entegre Yardım Masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler projelerde depolanır, burada SLA'ları tanımlayabilir, önceden ödenmiş saatleri aktarabilir a 'kullanılmayan' saatleri transfer edebilir ve kolayca raporlar oluşturabilirsiniz.
Uyarılar - Erken Uyarı Sistemi
Easy Redmine Uyarıları, sadece sizin için önemli olan güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek için burada bulunuyor. Kullanıcılar kendi uyarılarını tanımlayabilir ve belirlenen koşullar karşılandığında e-posta yoluyla bildirim alabilirler. Tipik uyarılar arasında kilometr taşı son tarihleri, aşılan bütçeler, gecikmiş görevler vb. bulunur.
Yardım Masası Direktörü Kontrol Paneli
Bir önceden tanımlanmış kişisel kontrolní panely, Müşteri Hizmetleri Yönetimi ile ilgili mevcut performans hakkında hızlı bir şekilde farkındalık sağlamak için HelpDesk Direktörü role je určen pro.
HelpDesk Operator Panel
Önceden tanımlanmış kişisel kontrolní panely, HelpDesk Operatörü role için uygundur ve müşteri destek operasyonu ile ilgili mevcut performans hakkında hızlı bir şekilde farkındalık sağlamak için tasarlanmıştır.
Kontrolní panel Yardım Masası
Biletlerin yönetimi ve ataması hiç bu kadar kolay olmamıştı! Yeni HelpDesk zobrazuje paneli ile biletinizi a mevcut kaynakları verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Sorumluluk ataması için her biletin açılması ve güncelleme oluşturulması gerekmez. HelpDesk přístup k panelům generování sağlanan bilet hauzunda biletlerinizi önizleyerek, ověřené zprávy o gereken kaynakları belirleyebilirsiniz.
HelpDesk projely gen. bakışı
Destek müşterilerinizin net bir genel bakışına sahip olmak ister misniz? HelpDesk projelo velikostně velmi dobře! Proje genl bakışı, SLA'ya göre sözleşme saatlerinin sayısını belirlemenize ve gözlemlemenize, şu ana çalışılan saatlerin sayısını ve kalan saatleri belirlemenize olanak tanır. Bunun yanı sıra, její projeye renk kodlama sağlar, bu da projelerin mevcut durumlarının güzel bir görsel temsilini size sunar. Ayrıca, projelerinizi kolayca kategorizovat edebilirsiniz, örneğin belirli bir müşterinin önemine veya sunulan Hizmetlerin düzeyine göre. Elbette, její bir özel projenin kendi daha detaylı bir genel bakışı vardır - bilet raporları, SLA etkinlikleri, zaman çizelgeleri vb.