HelpDesk pro Easy Redmine

Probeer de geïntegreerde Helpdesk-oplossing van Easy Redmine pro verbeterde klantenservice and soepeler verwerking. Nyní můžete získat vstupenky prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím een ​​vereenvoudigde gebruikersinterface. Vstupenky jsou zapsány v projektu waar u SLA's, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren kunt definiëren en gemakkelijk rapporten kunt genereren.

Easy Redmine Alerts jsou uvedeny v různých aktualizacích pro všechny důležité aktualizace. Gebruikers kunnen hun eigen waarschuwingen definiëren en na e-mail op de hoogte worden gesteld als aan de gedefinieerde voorwaarden is voldaan. Typické waarschuwingen zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige take, enz.

Een vooraf gedefinieerd personoonlijk dashboard geschikt voor de rol van Ředitel HelpDesku is ontworpen om in één oogopslag op de hoogte te zijn van de huidige prestaties die relevant zijn voor klantenondersteuningsbeheer.

Een vooraf gedefinieerd personoonlijk dashboard geschikt voor de rol van Operátor helpdesku is ontworpen om in één oogopslag bewustzijn te bieden van de huidige prestaties die relevant zijn voor de klantondersteuningsoperatie.

Het beheer en de toewijzing van vstupenky je nog nooit zo eenvoudig geweest! Splnili jste nový HelpDesk-dashboard kunt a uw ticket en beschikbare middelen efficiënt beheren. Er is geen noodzaak om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. U kunt gewoon uw vstupenky bekijken in de ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het gegeven probleem te identificeren.

Wilt u een duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten? Funkce HelpDesk-project může pomoci! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal contracturen volgens SLA in te stellen en te pozorovatel, het aantal gewerkte uren en de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering voor elk projekt, wat u een mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van projecten. Bovendien kunt u uw projecten gemakkelijk categoriseren, bijvoorbeeld op basis van de belangrijkheid van een bepaalde klant of het niveau van de geboden diensten. Natuurlijk je er binnen elk specifiek project een eigen overzicht data more in gaat - ticketrapporten, SLA-evenementen, timesheets, enz.