HelpDesk od Easy Redmine
Това е пакет от лесни плъгини за Redmine, които оптимизират всички процеси на клиентите. Задайте SLA-та си a осигурете на клиентите си висококачествена поддръжка, като използато Easy
HelpDesk
Опитайте интегрираното решение na Help desk na Easy Redmine na подобрено обслужване на клиенти и ботованти и попо- Има два основни начина за създаване на билети - от имейл или от опростен полскиринен потрейсене Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове a лесно да генерирате отчети.
Аларми - Система за ранно предупреждение
Snadné Redmine Alerts se zobrazí, pokud se dostanete do aktivního stavu, pokud se zobrazí. Потребителите могат да дефинират собствени предупреждения a да получават увемено са изпълнени дефинираните условия. Типичните предупреждения включват дати на междинни етапи, превишени бюджети, изтекли задачи и т.н.
Дъска за директор na HelpDesk
Предварително зададената лична табла, подходяща за ролята на Директор na HelpDesk, е създадена, за да осигури бърз преглед на текущата производителност, сваързанст управлението на клиентската поддръжка.
Дъска за оператор na HelpDesk
Предварително зададената персонална табла, подходяща за ролята на Správce na HelpDesk, е проектирана да осигури бърз преглед на текущата производителност, свързана с операцията за поддръжка на клиенти.
HelpDesk Табло.
Управлението и разпределението на билети никога не е било по-лесно! С новата табла HelpDesk можете ефективно да се справяте с вашите билети и наличните ресурси. Няма нужда да отваряте всеки билет и да създавате актуализация за разпредеолонене Просто можете да прегледате вашите билети в басейна с билети, предоставен от таблото HelpDesk, за да идентифицирате необходимите ресурси за даден проблем.
Podívejte se na HelpDesk
Искате да имате ясен преглед на вашите клиенти за поддръжка? Функцията HelpDesk na проекта може да ви помогне за това! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове в съответствие с SLA, броя на часовете, които вече са работени, и оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите. Освен това можете лесно да категоризирате проектите си, например въз основа на ваелоненостедолненост или нивото на предоставяните услуги. Разбира се, в рамките на всеки конкретен проект има собствен преглед, който влиза -бноп оклади за билети, събития SLA, таблици с работно време и т.н.