Довідковий центр для Easy Redmine
Це пакет плагінів Snadné Redmine, який оптимізує всі процеси з обслуговування клієнтів. Встановлюйте свої SLA та надавайте клієнтам високоякісну підтримку, підвисщухнам na předplatném Easy Redmine HelpDesk.
Довідково-інформаційний центр
Спробуйте інтегроване рішення для деску Easy Redmine для поліпшення обслуговуташння гладкого оброблення. Є два основних способи створення квитків - з електронної пошти або з спрощеногерио . Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, попередньо оплачені години, передавати "невикористані" години та легко генерувати звіти.
Попередження - система раннього попередження
Легкі сповіщення Redmine тут, щоб повідомити вас про оновлення, які стосуються всамся Користувачі можуть визначити свої власні сповіщення та отримувати повідомелененнідополенне шті, якщо визначені умови виконані. Типові сповіщення включають дати завершення етапів, перевищення бюджетів, прострочені завЏ
Панель керування директора служби підтримки.
Заздалегідь визначена персональна інформаційна панель, придатна длідатна дліпрольна дтримки, розроблена для забезпечення швидкого огляду поточноя продстуктивня вління підтримкою клієнтів.
Панель оператора служби підтримки.
Попередньо визначена особиста інформаційна панель, придатна для ролті операт призначена для забезпечення зорового сприйняття поточної продуктутстьстоя, ій підтримки клієнтів.
Дашборд служби підтримки.
Керування та призначення квитків ніколи не були такими простими! З новою панеллю HelpDesk виможете ефективно керувати своїми квитками та доступнимсами ресур. Немає потреби відкривати кожен квиток та створювати оновлення для призначенЖняновченЖня Ви можете просто переглянути свої квитки в басейні квитків, що надається панеллю HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для вирішення проблеми.
Огляд проекту HelpDesk
Хочете мати чіткий огляд своїх клієнтів підтримки? Функція проекту HelpDesk може вам у цьому допомогти! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати кількість контрактних годин згідно з SLA, кількість годин, які вже були виконані, та залишкові години. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів. Крім того, ви можете легко категоризувати свої проекти, наприклад, на основивогонже та або рівня наданих послуг. Звичайно, для кожного конкретного проекту є свій власний огляд, який дітиольнустітильнуст ро квитки, події SLA, годинники тощо.