HelpDesk pro Easy Redmine
Questo è un pacchetto di plugin Easy Redmine che samplifika tutti a processi dei clienti. Udělejte si tuoi SLA a fornisci ai tuoi clienti supporto di alta quality as aumentare of the loro soddisfazione using Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Řešení integrace do Help desk společnosti Easy Redmine pro miglioramento dell'assistenza clienti a gestione più fluida. Ci sono due modi di base per creare i ticket - tramite e-mail o tramite un'interfaccia utente semplificata. I ticket sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e generare facilmente report.
Allarmi - Systém precoce
Oznámení Easy Redmine, které je k dispozici pro vaše oblíbené zvukové záznamy podle konkrétních požadavků. Utenti possono definire le proprie notifiche e ricevere una notifica e-mailem se le le condizioni definitive vengono soddisfatte. Le notifice tipiche includono le scadenze dei traguardi, i budget superati, i compiti scaduti, ecc.
HelpDesk ředitele řídicího panelu
Un cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di Ředitel dell'HelpDesk è progettato per fornire una panoramica okamžitá delle prestazioni attuali pertinenti alla gesto podpory klientů.
HelpDesk operátora řídicího panelu
Il cruscotto personale predefinito adatto al ruolo di HelpDesk operátora è progettato per fornire una panoramica okamžitá delle prestazioni attuali pertinenti all'Operazione di Supporto Clienti.
HelpDesk Dashboard -> Pannello ovládacího panelu HelpDesk
La gestione e l'assegnazione dei ticket non sono mai state così facili! Con il nuovo cruscotto HelpDesk, puoi gestire efectement a tuoi ticket e le risorse disponibilibili. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi ticket nel pool dei ticket fornito dal cruscotto HelpDesk per identificare le risorse necessarie per il problema specifico.
Panoramatický pohled na HelpDesk
Vorresti avere una panoramica chiara dei tuoi clienti di supporto? Funkce projektu HelpDesk vám pomůže! La panoramica del progetto ti accepte di impostare e osservare il numero di ore di contratto v základu all'SLA, il numero di ore che sono già stát lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, smilstvo la codifica a colori per ogni progetto, che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti. Inoltre, puoi facilmente categorizzare and tuoi progetti, ad esempio in base all'importanza di un cliente specifico o al livelo dei servizi forniti. Naturalmente, all'interno di ogni progetto specifico, c'è la sua propria panoramica che va in maggior dettaglio - report sui ticket, eventi SLA, schede di lavoro, ecc.