Klienditeeninduse tööriistad Easy Redmine'ile

Proovige Easy Redmine'i integreeritud Abiteeninduse lahendust parema klienditeeninduse a sujuvama töötluse jaoks. On kaks põhilist viisi piletite loomiseks - e-posti teel või lihtsustatud kasutajaliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate määratleda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülejäänud tunnid üle kanda ja hõlpsasti genereerida aruandeid.

Easy Redminei teavitused on siin, et teavitada teid teie jaoks olulistest uuendustest. Kasutajad saavad määratleda oma teavitused ja saada e-kirja teavituse, kui määratud tingimused on täidetud. Tüüpilised teavitused hõlmavad verstaposti tähtaegu, ületatud eelarvet, hilinenud ülesandeid jne.

Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk direktori rolliks, on loodud pakkuma kiiret ülevaadet praegusest jõudlusest, mis on seotud klienditoe juhtimisega.

Eelseadistaud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk operátorů rolliks, on loodud pakkuma ülevaadet hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.

Ticketite haldamine a määramine pole kunagi olnud lihtsam! Uue HelpDesk'i juhtpaneeliga saate oma pileteid a saadaolevaid ressursse tõhusalt hallata. Pole vaja avada iga piletit ja luua vastutuste määramiseks värskendust. Saate lehká sůl vaadata oma pileteid piletipargis, mida pakub HelpDesk'i juhtpaneel, et tuvastada antud probleemi jaoks vajalikud ressursid.

Jak je to možné? HelpDesk'i projekti funktsioon võib teid selles aidata! Projekti ülevaade võimaldab teil seada ja jälgida lepingutundide arvu vastavalt SLA-le, juba tehtud tundide arvu ja järelejäänud tunde. Lisaks sellele pakub viz värvikoodimist iga projekti jaoks, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projektide praegustest olekutest. Lisaks saate oma projekt lihtsalt kategoriseerida, näiteks konkreetse kliendi tähtsuse või pakutavate teenuste taseme alusel. Loomulikult on igal konkreetse projekti jaoks oma ülevaade, mis läheb rohkem detailidesse - piletiraportid, SLA sündmused, ajatabelid jne.