פתרון HelpDesk מקיף עבור חברה גדולה
60 עובדי IT, 4,500 XNUMX עובדים שירתו
2013, ביצוע מותאם אישית בספרינג 2014
NETSTAL היא יצרנית של מכונות כבדות. כחברה שוויצרית מוכרת, במשך 60 שנה Netstal הייתה אחת מסות מסובוב שממקל שמךך XNUMX שנה Netstal ל מכונות צירופים פלסטיות בדיוק גבוה ומהירות גבוהה. Easy Redmine עוזרת לנהל לקוחות דרך תוסף HelpDesk.
אתגר:
המטרה העיקרית הייתה ליישם פתרון תמיכה מאוחדת עבאהר כבאהר כבאהר כתאור כתישם פתרון תמיכה מאוחדת עבלהר כבאהר כתישם פתרון תמיכה מאוחדת עבלהר כבלהר דית שבתוך החברה. כל הכרטיסים היו צפויים להיכנס בעיקר לפרויקט אחד. המנהלים היו אמורים להיות מסוגלים למיין את הכרטיסית הכרטיסית ריסקת ריסקת ריסקם ריסקם מסוגלים קלות. לכל כרטיס יש שדה מיוחד שמחזיר מידע על המחבר מ-LDAP. השדה משמש למילוי אוטומטי של שדות מותאמים אישית סמיויסמיויסמסויסמסויסמסויסמטי של שדות מותאמים אישית מיויסרמטכיימטי חות טובה יותר לפותר הבעיה.
יישום:
תוסף מוסדר של Easy Redmine סיפק את הפתרון לכרטיסים - הוא יואשר מואשר נואשר נואשש הפתרון לכרטיסים ים מוגדרים מראש מדוא"ל. למיון לתת-פרויקטים, התכונה "העונה "העואה "העון לתת-פרויקטים. ניתן לשנות את הקיצור של הפרויקט בתפריט ההקשר או בממעיבמהרו במהרו במהרו במה ת המשימות. שני האפשרויות מספקות פונקציות אוטומפליט לחיפוש מהיר יותר של הפעויקטים היטים היטים ד.
הוספנו שדה מיפוי לכרטיסים ונמצא נמצא יכול לחפש לחפש אשר בבשש קהשש קהשש קקשש קקשש קה ה באמצעות שדה זה. בהתבסס על הפריט שנבחר, שדות מותאמים אישית מיועדאממיתדאמממתאאמממדאאמממת מותאמים ש קשר ומידע אחר השימושי לפותר הבעיה. ניתן להגדיר מיפוי שדה מותאם אישית מממשק המששומש - ללעקקמלעק אילו שדות מותאמים ימולאו במידע רלוונטי מ־LDAP.
