Easy Redmines HelpDesk modulátor a všechny ostatní týmy služeb, které fungují pro naši pákovou podporu.

Borta är dagarna då faktorer som produktkvalitet, pris och funktioner spelade den mest betydande rollen för kundnöjdhet. Idag har de obegränsade alternativen och omedelbar tillfredsställelse jsem digitaliseringen har medfört gett upphov till en kundbas som bryr sig mindre om vad du säljer och mer om hur du säljer det.

För att hänga med a denna revolution måste ditt företag fokusera på att leverera värde genom kundens ögon. Med andra ord måste du inte bara erbjuda rätt produkt vid rätt tidpunkt, utan också investera a att skapa enastående kundupplevelser som skiljer dig från konkurrensen.

Utmärkt kundsupport är en viktig pusselbit a kundupplevelsen. Některé kontakty pro první kontakty jsou k dispozici níže jako HelpDesk-team jsou platné pro všechny služby výjimečné služby.

I det här inlägget diskuterar vi Platforma Easy Redmines HelpDesk och hur den kan hjälpa ditt team att erbjuda kundsupport i världsklass.

HelpDesk a Easy Redmine

Funkce Easy Redmines HelpDesk

Easy Redmines HelpDesk je nyní k dispozici pro moduly, které jsou k dispozici pro další proces podpory, od začátku až do konce. Some en komplett supportlösning erbjuder HelpDesk and mängd olika funktioner for att förbättra ditt team prestation.

Några av dessa funktioner inkluderar följande.

1. Intuitivní přístrojový panel pro enkel ärendehantering

HelpDesks instrumentpanel ger dig oavbruten översikt över dina ärenden och tillgängliga resurser. Istället för att öppna varje ärende för att kontrollera dess status och tilldela det till supportpersonal kan du på instrumentpanelen förhandsgranska ärendena och se på en gång om de behöver uppmärksamhet.

S andra Easy Redmine-moduler kan du skapa anpassningsbara knappar - nebo "enknappar" - på instrumentpanelen for att representera allt från specifika ärendeper och categoryr into enskilda medarbetare. Till exempel kan du kategorisera ett ärende eller tilldela det till en resurs på instrumentpanelen genom att dra det till en av dina fördefinierade knappar.

2. Anpassningsbart ärendehanteringssystem för sömlös organizace

Easy Redmine HelpDesk je vytvořen pro všechny pořadatele, kteří mohou konfigurovat až poté, co budou fungovat. Du kan dra nytta av ärendeköer, Kanban-vyer, automatisk ärendetilldelning, anpassade e-postmallar, signaturer a uppgiftsbaserade SLA:er för att hålla ditt supportteam organiserat och effektivt, oavsett problem eller projekt.

K dispozici je HelpDesk pro att automatisera pro kontakt s klientem. Till exempel kan plattformen svara med ett personligt äcknowledgement-meddelande när en kund loggar ett ärende. På samma sätt kan HelpDesk skicka ett e-postmeddelande till kunden när opertören har slutfört sett arbete och meddela att problemet har lösts.

Sådan automatisering uppmuntrar kunderna att komma direkt till poängen och ge korrekt information om sina problem, wilket påskyndar lösningen. Dina operatörer kan också organisera sina uppgifter och prioritera effektivt utan press från otåliga kunder.

3. Projektöversikt för realtidsstatusspårning

Att ha en tydlig översikt över ärenden är avgörande för att kunna erbjuda utmärkt kundservice. Easy Redmines HelpDesk geren en översikt över alla aktiva project och deras status, wilket gör att du kan följa varje ärendes framsteg och ahoj ditt personal ansvarigt och dina kunder uppdaterade.

Projektöversikten är intuitivt färgkodad pro specifika projektu nebo ger dig en korrekt visualisering av den aktuella statusen. Du kan också kategorisera projekt baserat på typ, status, SLA och resurskrav och fokusera på de mest brådskande uppgifterna.

4. Statistika för att mäta prestation

Ett kundsupportteam är bara så effektivt som de verktyg de använder för att spåra prestation, identifiera brister och continuerligt förbättra sig.

HelpDesk pro det enastående enkelt att mäta resultatet genom att tillhandahålla statistik som genomsnittlig tid för att stänga ärenden, stängda ärenden per operatör, genomsnittlig första svarstid och antal svar per ärende, bland många andra.

5. Avancerade inställningar för en anpassad känsla

Další funkce pro všechny nové funkce pro všechny funkce podpory, jako je Easy Redmine HelpDesk a komplexní komplexní instalace pro všechny nové platformy nebo přístupy po ukončení provozu. Från e-postmallar a foretaglogotyp na användarspecifika válec a behörigheter, ger HelpDesk dig full kontroll över din kundtjänstmiljö.

Easy Redmine tillhandahåller a lättförståelig HelpDesk-manuál, který je součástí všech instalačních a podrobných informací o vízech na plattformě.

HelpDesk a Easy Redmine

Jste připraveni pomoci Easy Redmines HelpDesk?

Některé z heltäckande platformy pro kundsupport kan Easy Redmines HelpDesk hjälpa dig att övervinna de många utmaningarna med att leverera kundsupport utan onödig komplexitet. Läs vidare för fem sätt som plattformen kan ditt kundserviceteam mot enastående resultat.

• Snabba svar: En av de mest kritiska aspekterna av kundservice är att snabbt svara på ärenden. Med Easy Redmines HelpDesk patří k dalšímu týmu, který je aktivní a má prioritu od základu v brådskande. Plattformen ger också omedelbara automatiska svar på ärenden för att låta kunden veta att du har noterat deras problem och arbetar med det.

• Lösningar for återkommande problém: Easy Redmine HelpDesk je integrován s CRM pro všechny dostupné informace od našeho zpravodaje a dat na panelu pro aktivní vyhledávání. Med denna data kan du avgöra vad dina klienter har svårast med och vidta meningsfulla åtgärder för att lösa dem på ett avgörande sätt.

• Efektivní přání od rutinuppgifter: HelpDesks anpassningsbara arbetsflöde låter dig effektivisera vardagliga uppgifter som att öppna nya ärenden, tilldela ärenden till teammedlemmar och ställa in automatiska svar på ärenden. Some ett resultat kan ditt team ha mer tid att fokusera på att lösa kundfrågor.

• Efektivní komunikace: HelpDesks instrumentpaneler ger överblick över alla pågående projekt och ärendelösningar, vilket håller ditt team på samma sida och undviker överlappningar.

• Samarbetsstöd: Eftersom plattformen integreras med e-posten ger den en historik över alla interaktioner med kunden. Some ett resultat kan en supportmedarbetare jsem tar över ett ärende från en annan medarbetare snabbt sätta sig in i Situaceen och ge snabb support.

Pro podporu dobré podpory Easy Redmine HelpDesk

Att erbjuda utmärkt kundservice är en utmaning som kräver noggrann hoblování, rätt verktyg och continuerlig förbättring. Som tur är erbjuder Snadný HelpDesk Redmine alla funktioner du behöver för effektiv kundsupportleverans a användarvänlig platform.

Instalační zařízení a alternativní alternativy Easy Redmine HelpDesk att anpassa sig efter ditt týmy chov och preferenser och hjälpa dig att överträffa kundförväntningar på det mest effektiva sättet. möj

Registrera dig for 30-dagars Easy Redmine gratis provperioden nebo definice kundsupport s HelpDesk.