BOHEMIA ENERGY – integrace HelpDesku
Bohemia Energy a második legnagyobb energiaellátó a Cseh Köztársaságban. A cég 2013. prosinec 31-ig több máta 500 000 ügyfelet szerzett. Az Easy Redmine alkalmazás a dolgozók követelményeinek nyomon követésére szolgál.
Kihívás:
A kliens egy rendszert kért, amely kezeli az ügyfelek belső követelményeit, felhasználói hitelesítést LDAP-n keresztül, automatikus felhasználói jogosultságok változását a pozíciójuk változása szerint, értesítéseket a leállásokról, követelmények munkafolyamatának munkafolyamatának alóklátklátok ek szerkesztése közben.
Implementace:
Létrehoztunk egy projektstruktúrát az IT, az iroda és az emberi erőforrások osztályok követelményeinek kezelésére, és nyomkövetőket, amelyek megfelelnek a követelmény típusainak. A követelményeket testreszabott mezők segítségével határozzuk meg. Az snadný redmine-be való bejelentkezéshez a felhasználók kitöltik a vállati hiteleSítő adatokat, és az ldap hiteleSíteés meghatálóz thelók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók bevolók. Jukat és legfontosabbakat, Munkafolyamatot:
- A követelmények benyújtói űrlap segítségével adhatnak hozzá új jegyeket a kezdőlapra. Láthatják az elküldött jegyek áttekintését, allapotukat az ütemezett leállásokról sólo értesítéseket.
- A támogató csapat az általuk jóváhagyott jegyeken dolgozik, és áttekintést kap a megoldásra váró jegyekről.
Az Easy Redmine-be je bez ohledu na to, co děláte Easy Redmine-je snadno dostupný. Ekkor automatikusan létrejön egy jegy.
Různé módy: LDAP kapcsolat, automatikus változások vagy csapattag szerepek, design változása, további szűrő opciók, csevegés felhasználói csoportokkal stb.
Használt bővítmények
- HelpDesk
- Rozpočet Sheets
- Csevegés - valós idejű üzenetek
