BOHEMIA ENERGY – التكامل مع مكتب المساعدة
بوهيميا إنرجي هي ثاني أكبر مورد للطاقة في جمهورية ال حققت الشركة أكثر من 500 000 عميل بحلول 31. ديسمبر 2013. يسخدداتم Easy Redmine لتتبع متطلبات الموظفين.
výzva:
طلب العميل نظامًا لإدارة متطلبات العملاء الداخللية، الداخللية، خدم عبر LDAP، وتغيير تلقائي لأذونات المستخدمين ورئقهغا لأذونات المستخدمين و،رتقًغا لأذونات المستخدمين و،رتقًغي لائي إشعارات حول انقطاعات التيار الكهربائي، وتقييد سيث يد سير يث يد المستخدمين أثناء تحرير المتطلبات.
التنفيذ:
قمنا بإنشاء هيكل للمشاريع لإدارة متطلبات أقساام لوانو لوكنو لوكنو ت والمكتب والموارد البشرية، ومتتبعات تتوافق معاأنل يتم تحديد المتطلبات باستخدام حقول مخصصة. لتسجيل الدخول إلى Easy Redmine، يقوم المستخدمون بملء بياتاات يدرعتةوم م تحديد مصادقة LDAP انضمام المستخدمين إلى مشروع شروع شهوارهوارهوارهوارمين ية والسير العمل بشكل أهم:
- يمكن لمقدمي المتطلبات إضافة تذاكر جديدة باستخداوذ نملاوذ الرئيسية. يمكنهم أيضًا رؤية نظرة عامة على التذاكر المقدمة تشتالتشحال وهحال ول انقطاعات مجدولة.
- يعمل فريق الدعم على التذاكر الموافق عليها من مرهل مدي ة نظرة عامة على التذاكر التي لم يتم حلها بعد.
Snadné Redmine م إلى صندوق بريد متصل بـ Easy Redmine. ثم يتم إنشاء تذكرة تلقائيًا.
التعديلات المخصصة: اتصال LDAP، تغييرات تلقائية في أدوار أعضاء الفريلت،تغي رات تصفية إضافية، دردشة لمجموعات المستخدمين، إلخ.
المكونات المستخدمة
- HelpDesk
- Rozpočet Sheets
- Chat - Real Time Zprávy
