BOHEMIA ENERGY - integrace HelpDesk
Bohemia Energy è il secondo più grande fornitore di energy nella Repubblica Ceca. L'azienda ha acquisito oltre 500.000 31 klientů do 2013. prosince XNUMX. Easy Redmine viene utilizzato per il tracciamento dei requisiti dei dipendenti.
Výzva:
Il klienti mají bohatý systém za gestikulaci i požadavky interni dei clienti, l'autenticazione dell'utente tramit LDAP, le modifiche automatiche dei permessi dell'utente v základu alla modifica della loro posizione, le notifiche sugli blackout, la limitazione del flusso di lavoro dei requisitino: regliati utenti tak
Implementace:
Abbiamo creato una struttura di progetti per la gestione dei requisiti dei dipartimenti IT, Office a HR e dei tracker che corrispondono ai tipi di requisiti. Požaduji konkrétní specifikace pro osobní použití. Pro přístup k Easy Redmine, gli utenti compilano le credenziali dell'azienda a l'autenticazione LDAP určující zahrnutí degli utenti do progetto, a loro ruoli, la homepage personale e, soprattutto, lavorosso di
- I richiedenti dei requisiti possono aggiungere nuovi ticket utilizzando un modulo sulla homepage. Possono anche viewre la panoramica dei ticket inviati, il loro stato e le notifiche sugli outage programmati.
- Il team di supporto lavora sui ticket approvati dal loro manager e vede la panoramica dei ticket che devono ancora essere risolti.
Nepřistupujte k Easy Redmine, který je součástí vašeho účtu Easy Redmine. Viene quindi creato automaticamente un ticket.
Úprava personalizace: připojení LDAP, automatická úprava nebo změna týmu členů, prostředí designu, opzioni di filtro aggiuntive, chat per gruppi di utenti, ecc.
Použití pluginu
- HelpDesk
- Rozpočet Sheets
- Chat - Messaggi v tempo reale
