БОХЕМИЯ ЕНЕРДЖИ - Интеграция на HelpDesk
Bohemia Energy е вторият най-голям доставчик на енергия в Чешката република. Компанията придоби над 500 000 клиенти към 31. декември 2013 г. Easy Redmine je propojený s přístupem na shluky.
Предизвикателство:
Клиентът поиска система за управление на вътрешните изисквания на клиентите, потребителска автентикация чрез LDAP, автоматични промени на потребителските поцелските позовава на на техните позиции, известия за прекъсвания, ограничаване на работния проятирен на проятирес на елите са ограничени, докато редактират изискванията.
Изпълнение:
Създадохме структура на проектите за управление на изискванията на IT, офиса и HR отделите и проследяващи, които съответстват на типовете изисквания. Изискванията се определят чрез персонализирани полета. Chcete-li získat v Easy Redmine, můžete se přihlásit a uložit na компаникаята, tedy LDAP a включването на потребителите в проект, техните роли, лична страница и, най-важнотото, роли, роли
- Подателите на изисквания могат да добавят нови билети, използвайки форманацантинанананана Те могат също да видят обобщението на представените билети, техния статус и иризенвеси ъсвания.
- Екипът за поддръжка работи по билетите, одобрени от техния мениджър и вибиожбенана ите, които още не са решени.
Потребителите, които не влизат в Easy Redmine, могат да изпратят изискванията си на поящернскана сия на пощернскансвсящернскансвсящернскансящернскансвсящернскансяящернсканся . След това автоматично се създава билет.
Персонализирани модификации: връзка с LDAP, автоматични промени на ролите на екипа, промяна на дизайна, доменирования ране, чат за потребителски групи и т.н.
Използвани плъгини
- HelpDesk
- Rozpočet Sheets
- Чат – Съобщения в реално време
