BOHEMIA ENERGY - שילוב HelpDesk
Bohemia Energy היא הספק השני הגדול ביותר של אנרגיה בצ'כיה. החברה רכשה מעל 500,000 31 לקוחות עד ל-2013 בדצמבר XNUMX. Easy Redmine משמש למעקב אחר דרישות העובדים.
אתגר:
הלקוח ביקש מערכת לניהול דרישות פנימיות של לשוחית מתיתממתיתממתיול ך LDAP, שינויים אוטומטיים בהרשאות המשתמשים עת פי שידתופ דדנקה על שגיאות במערכת, הגבלת זרימת הדרישות: המשתמשירתייעבת מכעבבמכג דרישות.
יישום:
יצרנו מבנה של פרויקטים לניהול דרישות של מחלקות ה-IT, השאת ה-IT, הבמשאדמשם נוש. יצרנו גם מעקבים המתאימים לסוגי הדרישות. הדרישות מוגדרות באמצעות שדות מותאמים אישית. כדי להתחבר ל-Easy Redmine, המשתמשים ממלאים את פרטי החברה החברה וומידדממידדממידדממידדשים ממלאים את פרטי החברה וומידדמשאידדי את כללי הכלול של המשתמשים בפרויקט, את תפקידיהם, ישהם, אאבתףשהבףשה דףשים בפרויקט ובעיקר את זרימת העבודה:
- מפרסמי הדרישות יכולים להוסיף כרטיסיות חדשות באסבוףתתבבעותסהעותסהעוסיף . הם יכולים גם לראות את הסקירה הכללית של הכרטיסיואררמוצררמוצר הודעות על הפסקות תקולות שמתוזמנות.
- צוות התמיכה עובד על כרטיסיות שאושרו על ידי מנהלאההקוורההקוארהקו כללית של הכרטיסיות שטרם נפתרו.
משתמשים שאינם מתחברים ל- Easy Redmine ר המחוברת ל-Easy Redmine. אז נוצרת כרטיסייה באופן אוטומטי.
שינויים מותאמים אישית: חיבור LDAP, שינויים אוטומטיים בתפקידי חברי הצוות, שיבת, שיבופ שיבבעבבבים בתפקידי יות סינון נוס
