BOHEMIA ENERGY - HelpDesk Integrarea
Bohemia Energy je al doilea cel mai mare furnizor de energy din Cehia. Společnost získala 500.000 31 klientů k 2013. prosinci XNUMX. Easy Redmine je folosit for urmărirea cerințelor angajaților.
Provokace:
Clientul a solicitat un sistem pentru gestionarea cerințelor interne ale clienților, autentificarea utilizatorilor prin LDAP, modificări automate ale permisiunilor utilizatorilor în funcție de schimbarea pozițiilor lor, notificări despre întreruperi, limitarea fluxului de lucru al:lor cerintimițe editării cerințelor.
Implementace:
Jsem stvořen o struktura projektu pro gestionarea cerințelor departamentelor IT, Office a HR și urmăritori care corespund tipurilor de cerințe. Cerințele sunt specifikovat využití a kampuri personalizovat. Pro připojení k Easy Redmine, kompletní využití dat společnosti a autentifikovaná oblast LDAP určující zahrnout oblast využití v rámci projektu, rolování nebo úvodní stránku osobní a všechny důležité, tok lucru:
- Inițiatorii cerințelor pot adăuga noi tichete utilizând un formular de on page de start. De asemenea, pot vedea prezentarea generală a tichetelor depuse, starea lor și notificări despre întreruperi programate.
- Echipa de suport lucrează la tichetele aprobate de managerul lor și vede prezentarea generală a tichetelor care inncă trebuie resolvvate.
Používejte péčí, která se připojuje k Easy Redmine hrnec trimite cerințele nebo la o cutie posted by Easy Redmine. Apoi, un tichet je creat automat.
Úprava personalizace: připojení LDAP, automatické úpravy, role členů týmu, schimbarea design-ului, opțiuni suplimentare de filtrare, chat pentru grupurile de utilizatori atd.
Použijte plugin-uri
- HelpDesk
- Foi de Buget
- Chat - Mesaje v reálném čase
