Plugin Redmine Help Desk
Több mint 300 000 Redmine těží z různých zdrojů az Easy Help Desk megoldásával - tudja meg, miért.
A legújabb frissítés még erősebb funkciókat hoz, mint az új SLA jelentések, gyors válaszok, automatikus követések, műszerfalak és még sok más.
- Első Redmine podporuje Rails 6-on
- Feljebbfejthető az összes verze Redmine
- 100% nyílt proráskódú
Világszerte megbízható
Help Desk - minden, amire szüksége van a professzionális támogatáshoz, itt van
Legjobb Redmine Help Desk v dodávce! Spolehlivý přístup k pomoci Easy Redmine Help Desk má velmi dobrou funkci kapoty, a to zejména v případě podpory Help Desk.
Áramvonalasítsa az összes ügyfél folyamatot. Állítsa be az SLA-kat and biztosítsa ügyfeleit and legmagasabb minőségű támogatással, a növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk segítségével.
Hogyan látják a felhasználók?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. A termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint a hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."
Elmar Ág
"Az Easy Redmine-t használjuk a projektjeink kezelésének egyszerűsítésére. Néhány finomhangolást végeztünk ezen a nyílt-forráskódú alkalmazáson, de összességében nagyon elégedettek."
Redmine Help Desk má snadnou funkci
| Jegyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről | |
| Jegyek rendezése projektekbe ügyfél/termék vagy kulcsszavak szerint | |
| Automatikus e-mail értesítések ügyfeleknek a jegy feldolgozása közben | |
| SLA monitorozás – válaszidő, megoldási idő, előre fizetett órák, SLA teljesítése | |
| Jelentések szolgáltatási projekt, ügyfél, termék, terület stb. szerint | |
| Testreszabható teljesítménystatisztikák | |
Indítsa el a szabad próbát |
Redmine Help Desk má všechny funkce snadno dostupné
Ez egy csomag az Easy Redmine bővítményeiből, amelyek egyszerűsítik az összes ügyfél folyamatot. Állítsa be az SLA-kat and biztosítsa ügyfeleit egy magas színvonalú tamogatással, a növelje elégedettségüket az Easy Redmine Help Desk segítségével. Přizpůsobte si Easy Redmine integrovanou Help Desk podporující bezpečnou jízdu a az egyszerűbb feldolgozás érdekében. Két alapvető módja van a jegyek létrehozásának - e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről. A jegyek projektben vannak tárolva, ahol meghatározhatja az SLA-kat, előre fizetett órákat, átvihető "nem használt" órákat és könnyen generálhat jelentéseket.
HelpDesk Vezérlőpult
Az új HelpDesk vezérlőpult segítségével hatékonyan kezelheti jegyeit és rendelkezésre álló erőforrásait. Nincs szükség arra, hogy minden jegyet megnyisson és frissítést hozzon létre a felelősségi körök hozzárendeléséhez. Egyszerűen csak előnézheti jegyeit a HelpDesk vezérlőpult által biztosított jegy medencében, hogy az adott problémához szükséges erőforrásokat azonosítsa.
Adaptív és időtakarékos jegyrendszer
Jegyek szervezése az Easy Redmine HelpDesk-ben nagyon sokféle megoldást kínál - rendezett jegysorok, jegykanban áttekintés, automatikus hozzárendelés ügynökökhöz, hozzárendelés diszpécser által, amely alkalmazkodik a gyakorlatához. Az összes fontos HelpDesk rendszer funkce, mincovna például testreszabható e-mail sablonok és aláírások; privát megjegyzések; e-mail küldő, tárgy, felismerés; automatikus válaszok a jegy létrehozásáról; projekt alapú SLA készen állnak arra, hogy szolgálják ügyfeleit.
HelpDesk projekt áttekintése
Szeretne egy átlátható áttekintést az ügyfelei támogatásáról? Funkce projektu HelpDesk je bezpečná! A projekt áttekintése lehetővé teszi, hogy beállítsa és megfigyelje a SLA szerinti szerződéses órák számát, az eddig már elvégzett órák számát és a hátralévő órák számát. Ezenkívül színes kódolást biztosít minden projekt számára, amely szép vizuális ábrázolást ad a projekt aktuális állapotáról.
Statisztikák a teljesítményértékeléshez
Az Ön Helpdesk teljesítményének nyomon követése még sosem volt ilyen könnyű. A statisztikai figyelési funkcióknak köszönhetően gyors áttekintést kaphat a támogatási szolgáltatás teljesítményéről. A Helpdesk statisztikák rendkívül testreszabhatóak. A statisztikák példái közé tartozik az operátoronként lezárt jegyek száma, az átlagos idő, amelyet egy lezárt jegyen töltöttek, az átlagos első válaszidő, a válasszok, mágongyszok száma médő
Lehetőség van a statisztikák megtekintésére és összehasonlítására különböző időszakokban, operátorokban, projektekben, lehetővé téve a Helpdesk teljesítményének átfogó elemzését.
Easy Help Desk - az Easy Redmine kapuja
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Modulok
Az Easy Redmine jako telefon a bővíthető Redmine frissítés. Az új mobil design és a hasznos bővítmények és funkciók kombinációja élvezetessé teszi a projektmenedzsmentet, javítja a kommunikációt és a felhasználói élményt, és időt takarít meg. Bővíthető bővítményekkel az erőforrások, az Agile, a pénzügyek, CRM, Help Desk a még sok más területen.
Komplexní řešení pro Redmine Help Desk-hez
A Help Desk különböző részeit bonyolult beállításokkal testreszabhatja. Például létrehozhat e-mail sablonokat automatikus válaszokhoz, vállalati logókat és aláírásokat. Konfigurálhatja projektjeit az automatikus jegy-hozzárendeléshez és az SLA-k meghatározásához. A postafiók-feldolgozási konfiguráció lehetővé teszi a POP3 a IMAP protokoly, beleértve and mappatámogatást is.
Az Easy Redmine Help Desk beállításainak konfiguralásához létrehoztunk egy könnyen követhető kézikönyvet. Itt megtalálható az összes beállítás magyarázata a Help Desk altal hasznalt kifejezések részletes leírása. Kövesse a komplexní Redmine Help Desk receptjeinket, hogy rövid időn belül működőképes Help Desk-et hozzon létre!
IPMA & PMI szabványokkal kompatibilis
SHINE Consulting Kft. - akreditace a "Project Management in Practice" projektový projektový projektový plán (IPMA nemzetközi szabvány) a program pro registrovaného poskytovatele vzdělávání PMI REP. **Logo PMI registrovaného poskytovatele vzdělávání a Project Management Institute, Inc. védjegye.
