مساعدة Redmine للمكون الإضافي
أكثر من 300, 000 مستخدم لـ Redmine مدعومون عبر هذا الحل لعالتام شف السبب.
الترقية الأحدث تجلب ميزات أكثر قوة مثل تقاريررار٩رالددديددددلدجدق ريعة، المتابعات التلقائية، لوحات القيادة، والمزيد.
- أول حل Redmine على Rails 6
- قابل للترقية من جميع إصدارات Redmine
- 100 مصدر مفتوح
موثوق بها عالمياً
مكتب المساعدة – كل ما تحتاجه للدعم المهني هنا
أفضل مكتب مساعدة Redmine هو هنا! تم أخذ ملاحظات المستخدمين في الاعتبار وحصل مكدتباعممب الم الميزات المفقودة التي تجعله أداة مكتب مساعدة كاملة كاملة ناملة
تبسيط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين SLA الخاصة بك وقدم لعملائك دعمًا عالٲ ضالجوددةاودة استخدام مكتب المساعدة Easy Redmine.
كيف يرونه المستخدمون؟
فلاديمير زهاروف
"Easy Redmine تلبي احتياجاتنا بشكل كامل. المنتج غني بالميزات والسعر منخفض مقارنة بالمنتتاات ذ اثلة. نحن راضون عن أداء المنتج ونحن لن نتردد في اختياره مرة أخرى."
فرع إلمار
"نستخدم Easy Redmine لتبسيط عملنا في إدارة المشاريع. قمنا ساتبالا؊ض المشاريع نا على هذا التطبيق مفتوح المصدر ولكننا بشكل ع؋م راضو ناضو ناضو
ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين بواسطة إيزي
| تذاكر من البريد الإلكتروني أو واجهة المستخدم الةبسطمبسطمبسطمبسط أو واجهة | |
| فرز التذاكر إلى مشاريع وفقًا للعميل / المنتجات أو الكلمات الرئيسيل | |
| إشعارات البريد الإلكتروني التلقائية للعملةاء رتثنالك ماااك | |
| مراقبة SLA – الوقت للرد ، الوقت للحل ، ساعات مدفوعة مسبقًا ، قحقي | |
| تقارير لكل مشروع خدمة ، عميل ، منتج ، إقليم ، إلخ. | |
| إحصاءات الأداء قابلة للتخصيص | |
ابدأ الفترة التجريبية المجانية |
المزيد من ميزات إضافة مكتب المساعدة في ريدماين طواإس
هذه حزمة من إضافات إيزي ريدماين التي تبسط جميع عمليات العملاء. ك الجودة وزيادة رضاهم باستخدام مكتب المساعدة فيإإايطمايطمايطمايطمايدمدام جرب حل مكتب المساعدة المتكامل من إيزي مكتب المساعاي لتحسيل اء وتسهيل المعالجة. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء تذاكر - من البريد انتوولكنتلإلكنتلإلكالإلكشاء تذاكر ة مستخدم مبسطة. تُخزن التذاكر في المشاريع حيث يمكنك تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية وساعات الدفع المسسقاق يراسبقل ون المستخدمة" وإنشاء تقارير بسهولة.
لوحة معلومات مكتب المساعدة
مع لوحة معلومات مكتب المساعدة الجديدة، يمكنك اممعةعامالتعامتتعامتتعامتدة كرك والموارد المتاحة. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة وإنشاء تحديث لتعيينستؤوممستالممس يمكنك فقط معاينة تذاكرك في مجموعة التذاكر التي توفرها لوحة معلومات مكتب المساعدة لتحديد المولالموالموالمووالموامتب المساعدة لتحديد الموالموا شكلة المعطاة.
نظام تذاكر متكيف وموفر للوقت
تنظيم التذاكر في Easy Redmine HelpDesk ، نظرة عامة على كانبان التذاكر، تعيين تلقائي طالوكلتال١كلان التذاكر، تعيين تلقائي طالوكلال١كلان التذاكر، تعيين تلقائي طالوكلان التذاكر، ة منسق، ستتكيف مع ممارستك. جميع الميزات الحاسمة لأنظمة HelpDesk والتواقيع؛ التعليقات الخاصة؛ مرسل البريد الإلكتروني، الموضوع، التعرف؛ الردود التلقائية حول إنشاء التذكرة؛ SLA المستندة إلى المشروع مستعدة لخدمة عملائك.
نظرة عامة على مشروع مكتب المساعدة
هل ترغب في الحصول على نظرة واضحة عن عملاء الدعم الخا يمكن أن يساعدك مشروع مكتب المساعدة في ذلك! تتيح نظرة العامة على المشروع لك تعيين ومراقبة اقعامة عدد دتاادد دتالد لك لاتفاقية مستوى الخدمة، وعدد الساعات التي تم العمال بهعال عات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تلوين الألوان لكل مشروتم، يلما كملما بصريًا جميلًا للحالات الحالية للمشاريع.
إحصاءات لتقييم الأداء
لم يكن تتبع أداء مكتب المساعدة الخاص بك أسهل من ذلك. بفضل ميزات مراقبة الإحصاءات ، يمكنك الحصول علع دساى دسرة نسرة٩ خدمة الدعم الخاص بك. إحصاءات مكتب المساعدة قابلة للتخصيص بشكل لا يصدق. أمثلة على الإحصاءات تشمل التذاكر المغلقة لكل رشسال م شسال ٌ ف لكل تذكرة وغيرها الكثير التي يمكنك التفكير فيها.
الممكن عرض ومقارنة الإحصاءات لفترة زمنية مختلفة ، مشغل ، مشروع ، مما يتيح تحليلًا عرضيًا رائعًا لأداء مكتب المساعد
مكتب المساعدة السهل – بوابتك إلى Easy Redmine
Základy
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Jednotky
إيزي ريدماين هو ترقية كاملة وقابلة للتوسيع لريدماين. ستجعلك مزيج من التصميم المحمول الجديد مع الإضافات والميزات الةفيددمفيديد تستمتع بإدارة مشروعك، وتحسن التواصل وتجربة المستخددمستخدد مستخدد يمكن توسيعه باستخدام الإضافات للموارد والتطواير الإير الإير الإير الإلر الإسفات للموارد دارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة والمزيد.
إعدادات معقدة لمكتب المساعدة في ريدماين
باستخدام الإعدادات المعقدة يمكنك تخصيص أجزاء مختلنن دة الخاص بك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قوالب البريد الإراكل؊للنكت؊لننكتدلننلدلنك ئية وشعارات الشركة والتواقيع. يمكنك أيضًا تكوين مشاريعك لتعيين التذاكر تلقتتدتاحاك و مستوى الخدمة. تسمح تكوين معالجة صندوق البريد ببروتوكولات POP3 و ذعك ام جلدات.
لمساعدتك في تكوين مكتب المساعدة الخاص بك، قمنالللاسششااسنشش تخدام. هنا يمكنك العثور على شرح لجميع الإعدادات ووصف تاطتتتالطل لفلطل لجميع الإعدادات ووصف تاطتل لفصل لجميع خدمة في مكتب المساعدة بواسطة Easy Redmine. اتبع خطوات كتاب الطبخ المعقد لمكتب المساعدة Redmine البنص البلاص تشغيل مكتب المساعدة الخاص بك في وقت قصير جدًا!
متوافق مع معايير IPMA a PMI
شاين للاستشارات المحدودة – حاملة لاعتماد برنامج شداري تدري ع "إدارة المشاريع في الممارسة" (المعيار الدولي IPMA) ٶها؊أأ م التعليم المسجل. **شعار مقدم التعليم المسجل لدى PMI هو علامة مسجلة رششاالا ششااها شركة.
