Redmine Yardım Masası eklentisi
Snadné získávání prostředků z Yardım Masası çözümü ile 300.000'den fazla Redmine kullanıcısı desteklenmektedir - nedenini öğrenin.
En yeni güncelleme, yeni SLA raporları, hızlı yanıtlar, otomatik takipler, panolar ve daha fazlası gibi daha güçlü özellikler sunmaktadır.
- Kolejnice 6 üzerindeki ilk Redmine çözümü
- Tüm Redmine sürümlerinden yükseltilebilir
- 100% Açık Kaynak
Dünya çapında güvenilir
Destek Masası - profesyonel destek için ihtiyacınız olan her şey burada
En iyi Redmine Destek Masası burada! Kullanıcı geri bildirimleri dikkate alındı ve Easy Redmine Destek Masası şimdi bir Destek Masası aracı olması için eksik olan bazı özelliklere sahip.
Tüm müşteri süreçlerini optimalizovat edin. SLA'larınızı belirleyin ve müşterilerinize Easy Redmine Destek Masası kullanarak üst düzey destek sağlayın a memnuniyetlerini artırın.
Kullanıcılar nasıl görüyor?
Vladimír Žarov.
"Easy Redmine ihtiyaçlarımıza tam olarak cevap verdi. Ürün özellik açısından zengin ve benzer özelliklere sahip ürünlere göre fiyatı düşük. Ürünün performansından memnunuz ve tekrar seçmekten tereddüt etmeyiz."
Elmar Şubesi
"Projeleri yönetmede işimizi kolaylaştırmak için Easy Redmine kullanıyoruz. çok memnunuz."
Redmine Yardım Masası eklentisinin Easy tarafından sağlanan özellikleri
| E-posta veya basitleştirilmiş kullanıcı arayüzü ile biletler | |
| Biletlerin müşteri/ürün veya anahtar kelimelere göre projelere sıralanması | |
| Bilet isleme sürecinde müşterilere otomatik e-posta bildirimleri | |
| SLA izleme - yanıt verme süresi, çözme süresi, önceden ödenmiş saatler, SLA tamamlama | |
| Hizmet projesi, müşteri, ürün, bölge vb. raporlar | |
| Özelleştirililir performans istatistikleri | |
Ücretsiz deneme baslat |
Redmine Yardım Masası eklentisinin daha fazla özelliği
Bu, tüm müşteri süreçlerini kolaylaştıran Easy Redmine eklentilerinin bir paketidir. SLA'larınızı ayarlayın ve müşterilerinize üst düzey bir destek sağlayarak memnuniyetlerini artırın. Easy Redmine Yardım Masası'nı kullanarak entegre bir Yardım Masası çözümünü deneyin ve müşteri hizmetlerini geliştirin ve işlemleri daha sorunsuz hale getirin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, SLA'ları tanımlayabileceğiniz, ön ödenmiş saatleri, 'kullanılmayan' saatleri aktarabileceğiniz ve kolayca raporlar oluşturabileceğiniz projelerde depolanır.
HelpDesk Gösterge Tablosu
Yeni HelpDesk gösterge tablosu ile biletlerinizi a mevcut kaynakları verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Sorumluluk ataması için her biletin açılması ve güncelleme oluşturulması gerekmez. HelpDesk gösterge tablosu tarafından sağlanan bilet hauzunda biletlerinizi sadece önizleyerek, Verilen Sorun için gereken kaynakları belirleyebilirsiniz.
Adaptif ve zaman tasarrufu sağlayan bilet systému
Easy Redmine HelpDesk'te biletleri düzenlemek, sıralanmış bilet kuyrukları, bilet kanban genel bakışı, otomatik görevlendirme, bir dispeçer tarafından görevlendirme gibi çok çeşitli çözümler sunar ve uygulamanıza uyum sağlar. Özel e-posta şablonları ve imzalar; özel yorumlar; e-posta gönderen, konu, tanıma; bilet oluşturma hakkında otomatik yanıtlar; proje tabanlı SLA gibi HelpDesk sistemlerinin tüm önemli rysy, müşterilerinize hizmet etmek için hazırdır.
HelpDesk projely gen. bakışı
Destek müşterilerinizin net bir genel bakışına sahip olmak ister misniz? HelpDesk projelo velikostně velmi dobře! Proje genl bakışı, SLA'ya göre sözleşme saatlerinin sayısını belirlemenize a gözlemlemenize, şu ana çalışılan saatlerin sayısını ve kalan saatleri göstermenize olanak tanır. Bunun yanı sıra, her projenin renk kodlamasını sağlar, bu da projelerin mevcut durumlarının güzel bir görsel temsilini sunar.
Performans değerlendirmesi için istatistikler
Destek masanızın performansını takip etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. İstatistik izleme özellikleri sayesinde destek hizmeti performansınızın hızlı bir genel bakışını elde edebilirsiniz. Destek masası istatistikleri son derece özelleştirilebilir. İstatistik örnekleri arasında operatör basına kapatılan biletler, kapatılan bilet basına ortalama harcanan süre, ortalama ilk yanıt süresi, bilet basşına yanıt sayısı ve daha birmaktçok düşünebileceğin.
Destek masası performansının kesitsel analizi için farklı bir zaman dilimi, operatör, proje için istatistikleri görüntülemek ve karşılaştırmak mümkündür.
Easy Help Desk - Easy Redmine'e giden yolunuz
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
moduly
Snadné Redmine, tam je genişletilebilir bir Redmine yükseltmesidir. Yeni mobil tasarımın kullanışlı eklentiler ve özelliklerle birleşimi, proje yönetiminden keyif almanızı, iletişimi ve kullanıcı deneyimini geliştirmenizi ve zaman kazanmanızı sağlar. Kaynak, Çevik, Finans, CRM, Yardım Masası a mnoho dalších výhod, které jsou založeny na vývoji.
Redmine Yardım Masası jako Karmaşık Ayarlar
Karmaşık ayarları kullanarak Yardım Masanızın çeşitli bölümlerini özelleştirebilirsiniz. Örneğin, otomatik yanıtlar ve kurumsal logolar ve imzalar için e-posta şablonları oluşturabilirsiniz. Ayrıca, projelerinizi otomatik bilet atama ve SLA belirlme için yapılandırabilirsiniz. Posta kutusu işleme yapılandırması POP3 ve IMAP protokollerini, klasör desteği de dahil olmak üzere destekler.
Help Desk'inizin yapılandırmasıyla ilgili velikost yardımcı olmak için, takip etmesi kolay bir kılavuz oluşturduk. Orada, Easy Redmine tarafından Help Desk'te kullanılan tüm ayarların açıklamasını ve detaylı tanımını bulabilirsiniz. Help Desk'inizi hızlı bir şekilde çalıştırmak açin karmaşık Redmine Help Desk tarifimize adımları takip edin!
Standardní standard IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd.- "Uygulamada Proje Yönetimi" (Uluslararası Standart IPMA) Proje Yönetimi Eğitim Programı akreditasyonuna sahip olup aynı zamanda PMI REP Kayıtlı Eğitim Sağlayıcı üyesidir. **PMI Kayıtlı Eğitim Sağlayıcı logo, Project Management Institute, Inc.'in tescilli bir markasıdır.
