Redmine Hjelpeskriveprogramtillegg
Mere enn 300 000 Redmine-brukere blir støttet via denne hjelpeskriveprogramløsningen fra Easy - finn ut hvorfor.
Den nyeste oppgraderingen nositel enda kraftigere funksjoner jako nový SLA-zpravodaj, raske svar, automatisk oppfølging, dashbord og mer.
- Første Redmine-løsning na Rails 6
- Oppgraderes fra alle Redmine-versjoner
- 100% åpen kildekode
Důvěryhodné po celém světě
Hjelpeskranken - alt du trenger pro profesjonell støtte er her
Nejlepší Redmine Hjelpeskranken er her! Brukernes tilbakemeldinger ble tatt and betraktning og Easy Redmine Hjelpeskranken fikk noen manglende funksjoners a gjør day til and komplett verktøy for hjelpeskranker nå.
Strømlinjeform alle kundeprosesser. Set dine SLA-er a gi dine co nejkvalitnější kvalita a více méně než bruke Easy Redmine Hjelpeskranken.
Korleis ser brukarane det?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine møtte behovene våre rett ut av esken. Produkt je funkční a vězeňský a má různé funkce s produktem a lignende funksjoner. Vi er fornøyd med ytelsen til produkt og ville ikke nøle med å velge det igjen."
Elmar Filiál
"Vi bruker Easy Redmine for å forenkle vårt arbeid med å håndtere prosjekter. Vi har gjort noen justeringer selv a denně åpne kildekode-applikasjonen, men vi er generelt sett veldig fornøyde."
Funkce a redmine Help Desk-tillegget od Easy
| Billettar frå e-post nebo forenkla brukargrensesnitt | |
| Třídění v billettar i prosjekt etter kunde/produkt eller nøkkelord | |
| Automatiserte e-postvarslingar til klientar under billetthandsaming | |
| SLA-přetěžování – tid til å vare, tid til å løysa, førehandsbetalt tid, SLA-oppfylling | |
| Zpravodaj za tennesteprosjekt, klient, produkt, teritorium, osv. | |
| Tilpassbare ytelsesstatistikk | |
Spusťte zdarma zkušební období |
Rozšířené funkce od Redmine Help Desk-tillegget frå Easy
Dette er ein pakke med Easy Redmine-tillegg jsem forenklar alle kundeprosessar. Sada pro SLA a další služby a podporu nejvyšší kvality a podpory pro všechny bez problémů Easy Redmine Help Desk. Vytvořte integrovanou Help Desk od Easy Redmine pro lepší odborné služby a malé zpracování. Det finst to grunnleggande måtar å opprette saker på - frå e-post eller frå eit forenkla brukargrensesnitt. Saker blir lagra i prosjekt der du kan definovat SLA-ar, førehandsbetalt tid, overføre 'ubrukte' timar og enkelt generere zpravodaj.
HelpDesk Dashboard
Střední a nové HelpDesk-dashboarden kan du effektivt håndtere dine saker and tilgjengelige ressurser. Det er ikke nødvendig å åpne hver sak og opprette en oppdatering for tildeling av ansvar. Du kan holý forhåndsvise sakene dine i sakspoolen jsem se podívat na HelpDesk-dashboarden pro å identifisere resursene některé trendy pro den gitte saken.
Adaptivní a tidsbesparende billett systém
Å organizér billetter a Easy Redmine HelpDesk billettkøer, billettkanbanoversikt, automatisk tildeling til agent, tildelinger av en disponent som vil tilpasse seg praksisen din. Alle viktige funksjoner a HelpDesk-systemer jsem tilpassede e-postmaler og signaturer; soukromý komentátor; e-postsender, emne, gjenkjennelse; automatisk svar om billettoppretting; prosjektbaserte SLA-er er klare til å betjene kundene dine.
HelpDesk projektoversikt
Ønsker du en tydelig oversikt over dine støtteklienter? HelpDesk-prosjektfunksjonen kan hjelpe deg med det! Prosjektoversikt lar deg sette og pozorovatel antall kontrakttimer i henhold til SLA, anall timer jsem allerede er jobbet, og gjenværende timer. I tillegg til dette gir den fargekoding pro hvert projekt, som gir deg en fin visuell representasjon av de nåværende statusene til prosjektene.
Statistikk pro prestasjonsvurdering
Chcete-li se obrátit na Helpdesk, můžete se přihlásit. Takket være funksjonene for statistikkovervåking kan du få en rask oversikt over ytelsen til supporttjenesten din. Helpdesk-statistikk er utrolig tilpasningsdyktig. Eksempler på statistikk inkluderer lukkede saker per operator, gjennomsnittlig tid brukt for lukket sak, gjennomsnittlig førstesvartid, antall svar per sak og mange flere som du kan tenke deg.
Det er mulig å se og sammenligne statistikk pro en annen tidsperiode, operátor, projekt, noe som muliggjør en ryddig tverrsnittsanalyse av Helpdesk-ytelsen.
Easy Help Desk - din port do Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Moduly
Easy Redmine je kompletní a utvidbar oppgrading v Redmine. Kombinasjonen av nytt mobil design s nyttige tillegg a funksjoner vil gjøre ve společnosti du kan nyte prosjektstyringen, forbedre kommunikasjonen og brukeropplevelsen, og náhradní tid. Můžete se těšit na řešení pro ressurser, smidig prosjektstyring, økonomi, CRM, helpdesk a další.
Kompletní instilátor pro Redmine Help Desk
V případě, že máte kompletní innstillinger, můžete se podívat na Help Desk-en din. Pro eksempel kan du opprette e-postmaler pro automatisk svar og bedriftslogoer og signaturer. Můžete použít konfiguraci pro automatické ovládání a nastavení SLA-er. Konfigurace poštovního rozhraní protokolu POP3 a protokolu IMAP, včetně rozhraní pro mapovače.
Chcete-li si vybrat s konfigurací na Help Desk, vezměte si s sebou a podržte je. Můžete si vybrat ze všech institučních a podrobných informací o hrozbách v Help Desku v Easy Redmine. Podívejte se na všechny ostatní uživatele Redmine Help Desk-oppskrift pro váš Help Desk pro vás a pro vás!
Kompatibilní se standardy IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. – má akreditaci pro opplæringsprogrammet a projekty "Projekty a praxe" (mezinárodní norma IPMA) nebo organizace PMI REP Registered Education Provider. **Logo registrovaného poskytovatele vzdělávání PMI je registrováno pro Project Management Institute, Inc.
