Plugin Redmine Help Desk
Více od 300.000 XNUMX Redmine-gebruikers worden ondersteund přes deze Help Desk-oplossing van Easy - ontdek waarom.
Nové aktualizace brengt nog krachtigere funkce zoals nouwe SLA-rapporten, snelle antwoorden, automatische follow-ups, dashboards and meer.
- Eerste Redmine-oplossing op Rails 6
- Upgrade pro všechny verze Redmine
- 100% otevřený zdroj
Vertrouwd wereldwijd
Helpdesk - alles wat u nodig heeft voor professionalele ondersteuning is hier
Nejlepší Redmine Helpdesk je zde! Zpětná vazba od uživatele gebruikers je v genomu Easy Redmine Helpdesk zvyšuje a několik dalších funkcí gekregen waardoor het nu een volledige Helpdesk-tool is.
Stroomlijn alle klantprocessen. Stel uw SLA's in en bied uw klanten topkwaliteit ondersteuning en verhoog hun tevredenheid at beulp van Easy Redmine Helpdesk.
Hoe zien gebruikers het?
Vladimír Žarov.
"Easy Redmine voldoet aan onze behoeften zonder aanpassingen. Het product heeft veel functies and de prijs is laag inverergelijing met producten and verergelijkbare functies. My zijn tevreden met de prestaties van het product en zouden het opnieuw kiezen."
Elmar Tak
"Vytvořili jsme Easy Redmine vždy, když jsme provedli všechny projekty. Jsme připraveni používat různé aplikace s otevřeným zdrojovým kódem."
Kenmerken van Redmine Helpdesk plugin dveře Snadné
| Vstupenky uvolní e-mail vereenvoudigde gebruikersinterface | |
| Sorteren van vstupenky in projecten op basis van klant/producten of zoekwoorden | |
| Geautomatiseerde e-mailmeldingen voor klanten tijdens ticketverking | |
| SLA-prohlížení - tijd om te reageren, tijd om op te lossen, vooraf betaalde uren, SLA-naleving | |
| Zpráva za servisní projekt, klant, produkt, gebied, enz. | |
| Přizpůsobitelné prestatie-statistieken | |
Spusťte bezplatnou proefperiodu |
Více funkcí od Redmine Helpdesk-plugin van Easy
To je bundel van Snadné pluginy Redmine jsou všechny klantprocessen stroomlijnen. Stel uw SLA's in en bied uw w klanten een hoogwaardige ondersteuning en verhoog hun tevredenheid se setkal s beulp van Easy Redmine Helpdesk. Prozkoumejte všeobecnou Helpdesk proti van Easy Redmine pro verbeterde klantenzorg a soepeler verwerking. Nyní můžete získat vstupenky prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím een vereenvoudigde gebruikersinterface. Vstupenky jsou zapsány v projektu waar u SLA's, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren kunt definiëren en gemakkelijk rapporten kunt genereren.
HelpDesk Dashboard
Splnil nový HelpDesk-dashboard kunt a efficiënt uw ticket and beschikbare middelen beheren. Er is geen noodzaak om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. U kunt gewoon uw vstupenky bekijken in de ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het betreffende probleem te identificeren.
Adaptivní a časově úsporný systém jízdenek
Organizace vstupenek v Easy Redmine HelpDesk nabízí velmi rozmanitá řešení - tříděná fronty na lístky, přehled kanbanu lístků, automatické přidělování agentům, zadání dispečera, které se přizpůsobí vaší praxi. Vše zásadní funkce systémů HelpDesk jako jsou vlastní e-mailové šablony a podpisy; soukromé komentáře; odesílatel e-mailu, předmět, rozpoznání; automatické odpovědi o vytvoření lístku; projektové smlouvy SLA jsou připraveny sloužit vašim zákazníkům.
HelpDesk projekční verze
Wilt u een duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten? De HelpDesk-projectfunctie může pomoci! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal contracturen volgens SLA in te stellen en te pozorovatel, het aantal gewerkte uren en de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering voor elk projekt, wat u een mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van projecten.
Statistieken voor prestatie-evaluatie
Het bijhouden van de prestaties van uw helpdesk is nog nooit from gemakkelijk geweest. Dankzij de functies voor het monitoren van statistieken kunt u snel een overzicht krijgen van de prestaties van uw ondersteuningsdienst. Helpdeskstatistieken zijn ongelooflijk anpasbaar. Volba statistik zijn gesloten ticket na operátora, gemiddelde tijd besteed per gesloten ticket, gemiddelde tijd voor eerste responseie, antal antwoorden per ticket en nog veel meer waar u aan kunt denken.
Het je mogelijk om statistieken te bekijken en te vergelijken pro jednoho verschillende tijdsperiode, provozovatel, projekt, waardoor een nette dwarsdoorsnede-analyse van de prestaties van de helpdesk mogelijk is.
Easy Help Desk - jouw toegangspoort tot Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
moduly
Easy Redmine je kompletní upgrade pro Redmine. Kombinovaná dodávka nový mobiel ontwerp met handige plugins en functies zorgt ervoor dat u kunt genieten van uw projectmanagement, de communicatie en gebruikerservaring kunt verbeteren en tijd kunt besparen. Je používán s pluginy pro zdroje, Agile, Finance, CRM, Help Desk a další.
Komplexní instellingen pro Redmine Helpdesk
Met complexe instellingen kunt u verschillende onderdelen van uw Helpdesk aanpassen. Zo kunt u bijvoorbeeld e-mailsjablonen made voor automatische antwoorden en bedrijfslogo's en handtekeningen. U kunt ook uw projecten configureren voor automatische tickettoewijzing en specifikace SLA. Konfigurace mailboxverking ondersteunt POP3- a IMAP-protokol, včetně mapondersteuning.
Om u te helpen bij de configuratie van uw Helpdesk hebben we een gemakkelijk te volgen handleiding gemaakt. Můžete použít všechny instellingen en een gedetailed beschrijing van de termen die worden gebruikt in helpdesk van Easy Redmine. Celý komplex Redmine Helpdesk-kookboek om uw Helpdesk in een mum van tijd aan de praat te krijgen!
Kompatibilní se standardy IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. - držitel akreditace školícího programu projektového managementu "Projektový management v praxi" (Internationale Standard IPMA) a je považován za poskytovatele registrovaného vzdělávání PMI REP. ** Logo PMI registrovaného poskytovatele vzdělávání je registrováno jako společnost Project Management Institute, Inc.
