תוסף עזרה למערכת התמיכה של Redmine
יותר מ-300,000 XNUMX משתמשים של Redmine נתמכים דרך פתרון זה למערלמ יה שה Easy – התרכמ התרלמ ה מה.
השדרוג החדש ביותר מביא תכונות עוצמתיות יותר כמדתשחחחו דוחד דוחנות ות מהירות, עקיפות אוטומטיות, לוחות מחוונים ועוד.
- הפתרון הראשון של Redmine על Rails 6
- ניתן לשדרוג מכל גרסה של Redmine
- 100% קוד פתוח
נאמנה ברחבי העולם
עזרה מותאמת אישית – כל מה שאתה צריך לתמיכה מקצועאצכ נמאית נמאית נמאתה
העזרה הטובה ביותר של Redmine נמצאת כאן! פידבק של המשתמשים נלקח בחשבון והעזרה הטובה ביותר כיותר שלתר שלתר של ונות חסרות שהופכות אותה לכלי עזר מושלם כעת.
מסדר את כל התהליכים של הלקוחות. הגדר את SLA שלך וספק לקוחותיך תמיכה באיכות גבורה ותשהצור בהבבר ואהבבר וההבבר ותיך תמיכה באיכות גבורה ר בהבבר וותיך תמיכה ון שלהם באמצעות עזרה מותאמת אישית של Easy Redmine.
איך המשתמשים רואים את זה?
ולדימיר זהרוב
"Easy Redmine ענה על צרכינו מהקופסה. המוצר מציע תכונות רבות והמחיר נמוך בהשוואה למודנומתדנומתדנומתדנומם ת. אנחנו מרוצים מביצועי המוצר ולא נהססנו לבחור בו שוב.“
ענף אלמר
"אנחנו משתמשים ב-Easy Redmine כדי לפשט את העבודה שלנו בניהרול עהרול פדי לפשט את העבודה שלנו בניהרול פהרקל פהרקל כמה שינויים בעצמנו ליישום קוד פתוח זה, אך בכללי אומניאומננאםמנאוםמנ
תכונות של תוסף דלפק העזרה של Redmine מאת Easy
| כרטיסים מדוא"ל או ממשק משתמש פשוט | |
| מיון כרטיסים לפרויקטים לפי לקוחות/מוצרים או מילות מפתח | |
| הודעות דוא"ל אוטומטיות ללקוחות במהלך עיבוד הכרטיס | |
| ניטור SLA – זמן תגובה, זמן פתרון, שעות מראש, הקיום של SLA | |
| דוחות לפי פרויקט שירות, לקוח, מוצר, שטח וכו ' | |
| סטטיסטיקות ביצועים מותאמות אישית | |
התחל ניסיון חינם |
עוד תכונות של תוסף עזרה של Redmine Help Desk מאת Easy
זהו אוסף של תוספים של Easy Redmine המקלים על כל התהליכים של הלקוח. הגדר SLA שלך וספק ללקוחות שלך תמיכה באיכות גבוהה תאהה תאהגבר תאהתבר בהגבר תממיכה ון שלהם באמצעות Easy Redmine Help Desk. נסה את פתרון Help Desk משולב של Easy Redmine לשיפור הטיפול בלקוחודת בועדת בועדת ולעדת קלעדת קלעדל ישנם שני דרכים בסיסיות ליצירת כרטיסים – מדוא"ל או שממשששממפשששממות ליצירת כרטיסים הכרטיסים מאוחסנים בפרויקטים שבהם תוכל להגדיר SLA, שעות מראש משולמות, להעביר שעות 'לא בשימוש' וליצור דוחות בקלות.
לוח בקרת מוקד עזרה
עם לוח הבקרה החדש של מוקד העזרה, תוכל לטפל ביעל ביעילורת בבכת בבכת בעזרה ים זמינים. אין צורך לפתוח כל כרטיסיה וליצור עדכון להקצאת אחריו אתריו אחריו תוכל פשוט לצפות בכרטיסיות שלך בבריכת הכרטיסיות שמסופקת על ידי לוח הבקרה של מוקד העזרה כדי לזהוד משות משת ה רת נה ם לבעיה הנתונה.
מערכת כרטיסיות יעילה וחסכונית בזמן
ארגון כרטיסיות ב-Easy Redmine HelpDesk מציע פתרונות מגוונים מאותרסמוורסמוד – מודרמכ וינים, סקירת כרטיסיות קנבן, הקצאה אוטומטית לסוכנים, יוכנים, עמפתנקם, עמפנהקם קח, שיתוף פעולה שיתופי שיתוף פעולה שיתוף פעעולה שוופףשיתפףשיתפףשיתפףשיתפףשיתפףף פעולה שיתוף פעעולה שוופףשיתפףשיתפי שיתוף פעולה לה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שיתוף ווףעהוה פעולה פעולה פעולה שיתוף פעולה שיתוף ווףשיוה פעולה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שוףתה שיףתה שיףתה שיףתה שיףתוף פעולה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שיתוף פעולה שויתוף שותוףלהעפףלה יתוף פעולה שית
סקירת פרויקט HelpDesk
רוצה לקבל סקירה ברורה של לקוחות התמיכה שלך? תכונת הפרויקט HelpDesk יכולה לעזור לך בכך! סקירת הפרויקט מאפשרת לך להגדיר ולצפות במספר שעוסה חעפוסה חעפוסה השעות שכבר עובדו והשעות הנותרות. בנוסף לכך, היא מספקת קידוד צבעים עבור כל פרויקט, המחפאויחאאהמח נחמד של מצבי הפרויקטים הנוכחיים.
סטטיסטיקות להערכת ביצועים
מעקב אחר ביצועי מרכז העזרה שלך לא היה פשוט יותר. בזכות יכולות המעקב של הסטטיסטיקות, תוכל לקבל סקצהיה יקצהה עמרהה עמריהה ממיסטטיסטיקות שירות התמיכה שלך. סטטיסטיקות מרכז העזרה הן באמת ניתנות להתאמה אישית. דוגמאות לסטטיסטיקות כוללות כמות כרטיסיות סגורות לכרות לכרות לכרות למות כמות כרטיסיות סגורות לכרות לכ ממוצע שנוצל לכרטיס סגור, זמן ממוצע לתגובה ראשונסרטתנסרמתסבה, מתסבה, מתסבבר ועוד רבות ורבות אחרות שתוכל לחשוב עליהן.
ניתן לצפות ולהשוות סטטיסטיקות לתקופה
Easy Help Desk - שערך ל-Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
מודולים
Easy Redmine הוא שדרוג מלא ונרחב של Redmine. שילוב של עיצוב נייד חדש עם תוספים ותכונות שימושיים יגרום לך ליהנות מניהול הפרויקט שלך, לשפר את התקשוהמת שחחמת שחהמת שחהמת שיקט שלך תמש ולחסוך בזמן שלך. Rumוא נרחב עם תוספים למשאבים, גישה גישה, פיננסים, CRM, שירות לקוחות ועוד.
הגדרות מורכבות עבור מערכת התמיכה של Redmine
באמצעות הגדרות מורכבות תוכל להתאים אישית חישית חלקים ששניףשהנדףרהנדףרהנל להתאים לך. לדוגמה, תוכל ליצור תבניות דוא"ל לתשובות אוטומטילות חתלות חתתות חבניות דוא"ל לתשובות אוטומטילות חתלות ת תאגידיות. לציין SLAs. בתיקיות.
כדי לעזור לך עם הגדרת הדסק העזר שלך, יצרנו מדריך מקק ל שם תוכל למצוא הסבר על כל ההגדרות ותיאור מפורט של המונהמונהמונהמונהמונהמונהמונ ההגדרות ותיאור מפורט של המונהמונה דסק העזר של Easy Redmine. עקוב אחר השלבים של מתכון הדסק העזר המורכב שלנו שלנו כסקי לדאהק לדאהק לדסק העזר המורכב שלנו כסק לדהקפל עזר שלך בזמן מה!
תקנים תואמים של IPMA ו-PMI
SHINE Consulting Ltd.- בעלת אישור לתוכנית הכשרה בניהול פרויקטים "ניהועבפפקעבפפה ל" (תקן בינלאומי של IPMA) וגם חברה ב-PMI REP ספק הכשרה רשום. **לוגו ספק הכשרה רשום של Project Management Institute, Inc.
