Redmine Help Desk plugin
Mere end 300.000 XNUMX Redmine-brugere får support through denne Help Desk-løsning fra Easy - find ud af hvorfor.
Každý nový ogradering přináší koncové pouhou kraftfulde funktioner jako nový SLA-zpravodaj, bolestivé svar, automatické ovládání, dashboardy a pouhé.
- Første Redmine-løsning na Rails 6
- Používá se od všech verzí Redmine
- 100% otevřený zdroj
Důvěryhodné po celém světě
Hjælpeskranke - alt hvad du har brug pro profesionální podporu er her
Den bedte Redmine Hjælpeskranke er her! Brugernes feedback blev tags and betragting, and Easy Redmine Hjælpeskranke fik nogle manglende funktioner, der til and komplet hjælpeskrankeværktøj nu.
Strømlin alle kundeprocesser. Indstil dine SLA'er and tilbyd dine kunder topkvalitetsupport a øg další tilfredshed ved hjælp af Easy Redmine Hjælpeskranke.
Hvordan ser brugere det?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. Produkt je funkční a vězněný a drží se za produkt s lignende funktioner. Vi er tilfredse med produktets ydeevne og ville ikke tøve med at vælge det igen."
Elmar Gren
"Vi bruger Easy Redmine til at předkus vores arbejde med ve společnosti håndtere projekter. Vi har selv lavet nogle justeringer til denne open source-application, men vi er generelt meget tilfredse."
Funktioner a Redmine Help Desk plugin af Easy
| Billetter fra e-mail nebo forenklet brugergrænseflade | |
| Třídění předvalků i projektant a henhold til kunde/produkter nebo nøgleord | |
| Automatická e-mailová adresa pro klienta pod účtem | |
| SLA-overvågning - tid til at svare, tid til at løse, forudbetalte timer, SLA-opfildelse | |
| Zpravodaj pr. serviceprojekt, klient, produkt, område osv. | |
| Tilpasselige præstationsstatistikker | |
Spusťte zdarma zkušební období |
Více funkcí a Redmine Help Desk plug-in Easy
Dette er en pakke af Snadné pluginy Redmine, spouštěcí všechny kundeprocessery. Indstil dine SLA'er and dine dine helpdesk en support a high quality and lth redshed and hælp of Easy Redmine Help Desk. Proveďte integraci Help Desku pomocí Easy Redmine pro bezpečné odborné služby a pouhé řešení problémů. Der er to grundlæggende måder at oprette billetter på - přes e-mail eller via en forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes a projekter, hvor du kan definovat SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer og nemt generere zpravodaj.
HelpDesk Dashboard
Medi det nye HelpDesk-dashboard kan du effektivt håndtere dine billetter and tilgængelige ressourcer. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering for tildeling af ansvar. Du kan holý forhåndsvise dine billetter a billetbassinet, jako HelpDesk-dashboardet tilbyder, for at identificere de ressourcer, der er nødvendige for det pågældende problem.
Adaptivní a tidsbesparende billetsystem
Organizování billetter a Easy Redmine HelpDesk billetkøer, billetkanbanoversigt, automatisk tildeling til agent, tildelinger af en dispečer, der vil tilpasse sig din praksis. Alle vigtige funkce a systémový HelpDesk såsom tilpassede e-mail-skabeloner og signaturer; soukromý komentátor; e-mail afsender, emne, genkendelse; automatisk svar om billetoprettelse; projektbaseret SLA er klar til at betjene dine kunder.
Dohled nad projektem HelpDesk
Ønsker du at have et klart overblik over dine supportkunder? HelpDesk-projektfunktionen kan hjælpe dig med det! Projektoversigten dárce vykopal za at indstille og pozorovatele pro smluvní timer a henhold til SLA, antallet af timer, der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover dárce doupě farvekodning pro hvert projekt, hvilket giver dig en flot visuel repræsentation af de aktuelle statusser for projektrne.
Statistika pro præstationsvurdering
Na følge præstationen af din supportafdeling har aldrig været nemmere. Take være funktionerne til overvågning af af statistik kan du få et painigt overblik over præstationen af din supportservice. Statistika pro supportafdelingen kan tilpasses på utrolig mange måder. Eksempler på statistik inkluderer antal lukkede sager pr. operatør, gennemsnitlig tid brugt pr. lukket sag, gennemsnitlig svarid for første svar, antal svar pr. sag og mange flere, som du kan tænke på.
Det er muligt at se og sammenligne statistik pro en anden tidsperiode, operátor, projekt, hvilket dárce mulighed for en flot tværsnitsanalyse af præstationen af supportafdelingen.
Easy Help Desk - k dispozici pro Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Moduly
Easy Redmine je kompletní a provedená aktualizace Redmine. Kombinace af nový mobilní design s novými pluginy a funkcemi vil få dig til at nyde din projektstyring, forbedre kommunikationen og brugeroplevelsen og spare tid. Najdete zde pluginy pro zdroje, Agile, Finance, CRM, Help Desk nebo jen.
Komplekse indstillinger pro Redmine Help Desk
Vede hjælp af komplexní indstillinger kan du tilpasse forskellige dele af din Help Desk. Pro eksempel kan du oprette e-mail-skabeloner til automat svar og virksomhedslogoer og signaturer. Du kan også konfigurere dine projekter til automatisk billettilordning og specificere SLA'er. Konfigurace postkassebehhandling kultivátoru POP3- a IMAP-protokoller, herunder mappeunderstøttelse.
Pro at hjælpe dig med configurationen af din Help Desk Harvi Oprettt en ne at følge vejledning. Její může najít forklaring na všech indstillingerne a podrobně popsaných v termer, der bruges a Help Desk af Easy Redmine. Podívejte se na všechny potřebné a komplexní služby Redmine Help Desk můžete využít na své Help Desk na stejné adrese!
Kompatibilní se standardy IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. - neoprávněný přístup k akreditačnímu programu pro projektledelsesuddannelsesprogrammet "Projektledelse i praksis" (mezinárodní standard IPMA) nebo ve společnosti registrovaného poskytovatele vzdělávání PMI REP. **Logo registrovaného poskytovatele vzdělávání PMI je registrováno a registrováno pro Project Management Institute, Inc.
