Plugin Help Desk od Redmine
Více 300.000 XNUMX zařízení Redmine sono supportati tramite questa soluzione Help Desk di Easy - scopri perché.
Il nuovo aggiornamento porta funzionalità ancora più potenti come nuovi report SLA, risposte rapide, follow-up automatici, dashboard e altro ancora.
- Hlavní řešení Redmine su Rails 6
- Aggiornabile da tutte le versioni di Redmine
- 100% otevřený zdroj
Affidabile in tutto il mondo
Help Desk - tutto ciò di cui hai bisogno per un supporto professionale è qui
Il miglior Help Desk Redmine è qui! Zpětná vazba od degli utenti è stato preso v uvážení a l'Easy Redmine Help Desk má velmi často funzionalità mancanti che lo rendono nebo uno nástroj pro Help Desk kompletní.
Ottimizza tutti a zpracování pro i klienty. Udělejte si tuoi SLA a fornisci ai tuoi klienti a supported di alta quality for aumentare of the old soddisfazione using Easy Redmine Help Desk.
Přijďte lo vedono gli utenti?
Vladimir Zharov -> Vladimir Zharov
"Easy Redmine ha soddisfatto le nostre esigenze già dalla confezione. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto a prodotti con funzionalità simili. Siamo soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
Elmar Branch
"Usiamo Easy Redmine za zjednodušení práce nella gestione dei progetti. Abbiamo appportato alcune modifiche a questa applicazione open source, siamo Velmi spokojen."
Vlastnosti pluginu Redmine Help Desk di Easy
| Biglietti da e-mail nebo interfaccia utente semplificata | |
| Ordinamento dei biglietti in progetti in base a cliente/prodotti o parole chiave | |
| Oznámení o automatizaci e-mailu pro klienty dlouhého zpracování biglietto | |
| Monitoraggio SLA - tempo di risposta, tempo di soluzione, ore prepagate, soddisfacimento SLA | |
| Rapporti pro progetto di servis, cliente, prodotto, territorio, ecc. | |
| Statistice di prestazione přizpůsobitelné | |
Začít bezplatnou zkušební verzi |
Další funzionalita pluginu Redmine Help Desk di Easy
Questo è un pacchetto di plugin Easy Redmine che semplifica tutti a processi dei clienti. Udělejte si tuoi SLA a fornisci ai tuoi klienti a support to the alta qualityà and aumental lalo soddisfazione using Easy Redmine Help Desk. Proveďte řešení Help Desk integrovaného do Easy Redmine pro vojenskou službu klientům a rozpracovaných tekutin. Ci sono due modi di base per creare ticket - da e-mail or da un'interfaccia utente semplificata. I ticket sono archiviati nei progetti in cui è possibile definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate" e generare facilmente report.
HelpDesk řídicího panelu
K dispozici je nový řídicí panel HelpDesk, který vám umožní efektivně pracovat s tikety a jsou k dispozici. Non c'è bisogno di aprire ogni ticket e creare un aggiornamento per l'assegnazione delle responsabilità. Puoi semplicemente visualizzare in anteprima i tuoi ticket nella pool dei ticket fornita dal dashboard HelpDesk podle identifikace le risorse nutné pro konkrétní problém.
Systém řízení vstupenek a tempa
L'organizzazione dei vstupenka v Easy Redmine HelpDesk nabízí různé řešení - kód vstupenky ordinovat, panoramica kanban dei lístek, assegnazione automatica agli agenti, assegnazioni da un dispečer, che si adatteranno alla tua pratica. Tutte le funzionalità rozhodující pro systémy HelpDesk přijít modelli di email personalizzati e Firme; komentáře soukromé; rukavice, oggetto, riconoscimento email; risposte automatiche sulla creazione del ticket; SLA na základě progetto sono pronti per servire and tuoi clienti.
Panoramatický pohled na HelpDesk
Vorresti avere una chiara panoramica dei tuoi clienti di supporto? Funkce projektu HelpDesk vám pomůže! La panoramica del progetto ti agreement di impostare e osservare il numero di ore di contratto v rámci SLA , il numero di ore che sono già stát lavorate e le ore rimanenti. Inoltre, smilstvo codifica a colori per ogni progetto , che ti offre una bella rappresentazione visiva degli stati attuali dei progetti.
Statistika hodnocení podle prestazioni
Il monitoraggio delle prestasioni del tuo Help desk non è mai stato così facile. Grazie alle funzionalità di monitoraggio delle statistiche, è možné pozorování rychlého panoramatického výhledu ze servisních služeb. Statistiky dell'Help desk sono neuvěřitelné personalizovatelné. Esempi di statistiche includono i ticket chiusi per operatore, il tempo medio trascorso per ticket chiuso, il tempo medio di prima risposta, il numero di risposte per ticket e molte altre che puoi immaginare.
Č. Možnost vizualizace a konfrontace statistik pro a periodo di tempo, operatore, progetto diverso, souhlasendo un'analisi trasversale ordinata delle prestazioni dell'Help desk.
Easy Help Desk - tuo brána pro Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
formuláře
Easy Redmine je kompletní a estetické z Redmine. La combinazione di un nuovo design mobile s utili plugin a funzionalità ti farà godere della gestione del tuo progetto, migliorare la comunicazione e l'esperienza utente e risparmiare tempo. È vylepšený plugin pro Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk a další.
Impostazioni jsou kompletní na Help Desk v Redmine
Využití kompletních impostazioni, è možné personalizace různých parti del tuo Help Desk. Ad esempio, èssibile creare modely di postaelettronica per risposte automatiche e loghi e firme aziendali. È anche possibile configurare and tuoi progetti per l'assegnazione automatica dei ticket and specificare gli SLA. Konfigurace zpracovaného účtu souhlasu a protokolů POP3 a IMAP, včetně podpory pro kartely.
Díky konfiguraci s konfigurací Help Desk lze vytvořit a snadno manuálně zajistit. Qui puoi trovare spiegazioni di tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei termini utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Podívejte se na naše kompletní kuchařské knihy Help Desk Redmine per avviare il tuo Help Desk v poco tempu!
Kompatibilní konfigurační standard IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. - titul akreditovaného programu ve Formazione v projektovém managementu "Projektový management v praxi" (Standard Internazionale IPMA) je jedním z členů PMI REP registrovaného poskytovatele vzdělávání. **Il logo registrovaného poskytovatele vzdělávání PMI a registrovaného března Project Management Institute, Inc.
