Redmine Help Desk -lisäosa
Yli 300 000 Redmine-käyttäjää saa tukea tämän Easy:n tarjoaman Help Desk -ratkaisun avulla - selvitä miksi.
Uusin päivitys tuo mukanaan vieläkin tehokkaampia ominaisuuksia, kuten uusia SLA-raportteja, nopeita vastauksia, automaattisia seurantaviestejä, kojelautoja ja paljon muuta.
- Ensimmäinen Redmine-ratkaisu Rails 6:lle
- Päivitettävissä kaikista Redmine-verzioista
- 100% avoimen lähdekoodin
Luotettu ympäri maailmaa
Help Desk - kaikki mitä tarvitset ammattimaiseen tukeen on täällä
Paras Redmine Help Desk na täällä! Další informace naleznete v tématu Help Desk Easy Redmine, který vám pomůže se všemi ostatními uživateli pomoci.
Virrata kaikki asiakasprosessit. Aseta SLA:si a tarjoa asiakkaillesi huippulaatuista tukea a lisää heidän tyytyväisyyttään käyttämällä Easy Redmine Help Desk -palvelua.
Kuinka käyttäjät sen näkevät?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine täytti tarpeemme suoraan laatikosta. Komentář k ominaisuuksiltaan monipuolinen a hinta on alhainen verrattuna samankaltaisiin tuotteisiin. Olemme tyytyväisiä tuotteen suorituskykyyn ja valitsisimme sen uudelleen ilman epäröintiä."
Elmar Haara
"Käytämme Easy Redminea projektitöidemme hallintaan. Teimme muutamia muutoksia tähän avoimen lähdekoodin sovellukseen, mutta olemme kokonaisuudessaan erittäin tyytyväisiä."
Redmine Help Desk - lisäosan ominaisuudet Easyltä
| Liput sähköpostista tai yksinkertaistetusta käyttöliittymästä | |
| Lippujen lajittelu projektihin asiakkaan/tuotteiden tai avainsanojen perusteella | |
| Automaattiset sähköposti-ilmoitukset asiakkaille lipun käsittelyn aikana | |
| SLA-seuranta – vastaamisaika, ratkaisuaika, ennakkomaksutunnit, SLA:n täyttäminen | |
| Raportit palveluprojektin, asiakkaan, tuotteen, alueen jne. mukaan | |
| Mukautettavat suorituskykytilastot | |
Aloita ilmainen kokeilu |
Redmine Help Desk - lisäosan lisäominaisuudet Easyltä
Tämä na paketti Easy Redmine -lisäosia, jotka virtaviivaistavat kaikki asiakasprosessit. Aseta SLA:si a tarjoa asiakkaillesi huippulaatuista tukea a lisää heidän tyytyväisyyttään käyttämällä Easy Redmine Help Desk -ratkaisua. Kokeile integroitua Help Desk -ratkaisua Easy Redmineltä parannetun asiakaspalvelun a sujuvamman käsittelyn saavuttamiseksi. Na kaksi perustapaa luoda tikettejä - sähköpostista tai yksinkertaistetusta käyttöliittymästä. Tiketit tallennetaan projektihin, joissa voit määrittää SLA:si, ennakkomaksutunnit, siirtää "käyttämättömät" tunnit ja luoda helposti raportteja.
HelpDesk-ohjausnäkymä
Uuden HelpDesk-ohjausnäkymän avulla voit käsitellä lippuja ja käytettävissä olevia resursseja tehokkaasti. Sinun ei tarvitse avata jokaista lippua ja luoda päivitystä vastuun määrittämiseksi. Voit marně esikatsella lippujasi lippuallas -toiminnolla, jonka HelpDesk-ohjausnäkymä tarjoaa, jotta voit tunnistaa tarvittavat resurssit kyseiseen ongelmaan.
Adaptiivinen ja aikaa säästävä lippujärjestelmä
Tikettien järjestäminen Easy Redmine HelpDeskissä tarjoaa hyvin monipuolisia ratkaisuja - järjestetyt tikettijonot, tikettikanban-katsaus, automaattinen agenttien määräys, määräykset välittäjän toimesta, jotka mukautuvat käytäntöihisi. Kaikki tärkeät HelpDesk-järjestelmien ominaisuudet, kuten mukautetut sähköpostipohjat ja allekirjoitukset; yksityiset komentář; sähköpostin lähettäjä, aihe, tunnistus; automaattiset vastaukset tiketin luomisesta; projektikohtaiset SLA:t ovat valmiina palvelemaan asiakkaitasi.
HelpDesk-projektin yleiskatsaus
Haluatko selkeän yleiskatsauksen tukiasiakkaisiisi? HelpDesk-projektin ominaisuus voi auttaa sinua siinä! Projektin yleiskatsaus mahdollistaa sopimusajan tuntimäärän asettamisen ja tarkkailun SLA:n mukaisesti, jo tehdyt työtunnit sekä jäljellä olevat tunnit. Lisäksi se tarjoaa jokaiselle projektille värikoodauksen, joka antaa sinulle mukavan visuaalisen kuvan projektien nykyisistä tiloista.
Tilastot suorituskyvyn arvioinnille
Helpdeskisi suorituskyvyn seuraaminen ei ole koskaan ollut helpompaa. Tilastojen seurantatoimintojen ansiosta voit saada nopean yleiskuvan tukipalvelusi suorituskyvystä. Helpdesk-tilastot ovat uskomattoman muokattavissa. Esimerkkejä tilastoista ovat suljetut tiketit operaattoria kohden, keskimääräinen käytetty aika suljettua tikettiä kohden, keskimääräinen ensimmäisen vastauksen aika, vastausten määrä tikettiä kohden, ja mieksiä tikettiä kohden, ja mieksiä
Na mahdollistu nähdä ja vertailla tilastoja eri ajanjaksoille, operaattoreille a projektille, mikä mahdollistaa siistin poikkileikkaavan analyysin Helpdesk-suorituskyvystä.
Easy Help Desk - porttisi Easy Redmineen
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Modulit
Easy Redmine on a laajennettava Redmine-päivity. Uuden mobiilisuunnittelun yhdistelmä hyödyllisten liitännäisten ja ominaisuuksien kanssa tekee projektinhallinnasta nautittavaa, parantaa viestintää ja käyttäjäkokemusta sekä säästää aikaa. Sitä voi laajentaa liitännäisillä resurssienhallintaa, ketteryyttä, taloushallintoa, asiakkuudenhallintaa, tukipalvelua ja paljon muuta varten.
Monimutkaiset asetukset Redmine Help Deskille
Käyttämällä monimutkaisia asetuksia voit mukauttaa eri osia tukipalvelustasi. Esimerkiksi voit luoda sähköpostipohjia automaattisille vastauksille sekä yrityksen logoille a allekirjoituksille. Voit myös määrittää projektit automaattista lippujen jakamista varten ja määrittää SLA: t. Postilaatikon käsittelyasetukset mahdollistavat POP3- a IMAP-protokollien käytön, mukaan lukien kansiotuki.
Auttaaksemme sinua Help Desk -konfiguraatiossa, olemme luoneet helppokäyttöisen ohjeen. Vyhledat pomoc při hledání a nastavení uživatelů Help Deskissä käytetyistä termeistä Easy Redminen avulla. Seuraa monimutkaisen Redmine Help Desk -reseptikirjamme vaiheita, jotta saat Help Deskisi käyttöön nopeasti!
IPMA & PMI - standardní yhteensopiva
SHINE Consulting Oy - akreditace "Project Management in Practice" -projektinhallintakoulutusohjelman haltija (kansainvälinen IPMA-standardi) a myös PMI REP -rekisteröity koulutuspalveluntarjoaja. **PMI Registered Education Provider – logo na Project Management Institute rekisteröity tavaramerkki.
