Více Help Desk pro Redmine
Більше 300 000 користувачів Redmine підтримуються за допомогою цього рішеskнняза я, чому.
Найновіше оновлення принесло ще більш потужні функції, такі як новіі зовіві ді, автоматичні слідування, інформаційні панелі та багато іншого.
- Перше рішення Redmine na Rails 6
- Оновлюється з будь-якої версії Redmine
- 100% відкритий код
Довірені по всьому світу
Допомога деску - все, що вам потрібно для професійної підтримки, є тут
Найкращий Допоміжний Деск Redmine тут! Було враховано відгуки користувачів і Easy Redmine Help Desk ноцінним інструментом Допоміжного Деску.
Оптимізуйте всі процеси з клієнтами. Встановіть свої SLA та надайте своїм клієнтам високоякісну підтримку, щодайте своїм клієнтам високоякісну підтримку, щодайте своїм клієнтам ість за допомогою Easy Redmine Help Desk.
Як користувачі це бачать?
Володимир Жаров
"Easy Redmine задовольнило наші потреби з коробки. Pomozte nám! Ми задоволені продуктивністю продукту і не сумніваємося в тому, що оберемо його знову."
Ельмар Філія
"Moji використовуємо Easy Redmine, щоб спростити нашу роботу у керуванні проектами." амостійно до цієї відкритої програми, але загалом ми дуже задоволені."
Особливості плагіну Redmine Help Desk vід Easy
| Квитки з електронної пошти або спрощеного користувацького інтерфейсу | |
| Сортування квитків за проектами відповідно до клієнта/продуктів або ключових слів | |
| Автоматичні електронні повідомлення для клієнтів під час обробки квитків | |
| Моніторинг SLA - час відповіді, час вирішення, передоплачені години, виконання SLA | |
| Звіти за проектом послуг, клієнтом, продуктом, територією тощо | |
| Налаштовувані показники продуктивності | |
Почати безкоштовну пробну версію |
Більше функцій плагіну Redmine Help Desk vід Easy
Це пакет плагінів Easy Redmine, які оптимізують всі процеси з клієнтами. Встановіть свої SLA та надайте своїм клієнтам високоякісну підтримку, пїведвиохвпіедвиощвзиведвиощвей z předprodeje Easy Redmine Help Desk. Спробуйте інтегроване рішення Help Desk v Easy Redmine pro поліпшенне дкої обробки. Є два основних способи створення квитків - з електронної пошти або з спрощеногерио . Квитки зберігаються в проектах, де ви можете визначити SLA, передоплачені години, передачу "невикористаних" годин та легко генерувати звіти.
Přejděte na HelpDesk
З новою панеллю управління HelpDesk v можете ефективно керувати своїми заявками тануриная Немає потреби відкривати кожну заявку та створювати оновленсня для призначеліня призначення Ви можете просто переглянути свої заявки в басейні заявок, наданих панеллю управління HelpDesk, щоб визначити потрібні ресурси для даноббемрси
Адаптивна та економічна система квитків
Організація квитків v Easy Redmine HelpDesk пропонує дуже різноманітні рішеніня - відснортор черги квитків, огляд квитків за канбаном, автоматичне призначення агентів, призначення диспетчером, яке адаптується до вашої практики. Усі важливі функції систем HelpDesk, такі як настроювання шаблонів та підписів електронної пошти; приватні коментарі; відправник, тема, визнання електронної пошти; автоматичні відповіді про створення квитка; SLA на основі проекту готові обслуговувати ваших клієнтів.
Огляд проекту HelpDesk
Хочете мати чіткий огляд своїх клієнтів підтримки? Функція проекту HelpDesk може вам у цьому допомогти! Огляд проекту дозволяє встановлювати та спостерігати за кількістю контрактних годин згідно з SLA, кількістю вже виконаних годин та залишковими годинами. Крім того, він надає кольорову кодування для кожного проекту, що дає вам гарне візуальне представлення поточних статусів проектів.
Статистика для оцінки продуктивності
Відстеження продуктивності вашої служби підтримки ніколи не було таким прос Завдяки функціям моніторингу статистики ви можете швидко отримати оглядускитуров жби підтримки. Статистика служби підтримки надзвичайно налаштовувана. Приклади статистики включають закриті заявки на оператора, середній чазас, вититрачений середній час першої відповіді, кількість відповідей на заяявку таво боаонку тавобоаогавито боаогавато боаогавидей ете уявити.
Možná переглядати та порівнювати статистику pro інший період часу, оператора, проект, що дозволяє проводити чисто перехресний аналіз продуктивності служби пікдиті служби пікдий
Easy Help Desk - vaш шлюз до Easy Redmine
Основні компоненти
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Модулі
Easy Redmine - це повна та розширювана оновлена версія Redmine. Комбінація нового мобільного дизайну з корисними плагінами та функціями дозволить вам насолоджуватися управлінням проектами, покращувати комунстукацьоюа ід та економити ваш час. Він розширюється за допомогою плагінів для ресурсів, Agile, фінансів, CRM, Help Desk
Складні налаштування для Redmine Help Desk
За допомогою складних налаштувань ви можете налаштувати різні частибини вашоижр вашоѿир Наприклад, ви можете створювати шаблони електронної пошти для автоматичних вернеййдох х логотипів та підписів. Ви також можете налаштувати ваші проекти для автоматичного призначення квиткі квиткі Налаштування обробки пошти дозволяє використовувати протоколи протоколи POP3 та IMAP, включаѿич
Щоб допомогти вам з конфігурацією вашої служби підтримки, ми створислипипий Там ви знайдете пояснення всіх налаштувань та детальний опис термінівтов, ьсжоятувань бі підтримки Easy Redmine. Слідуйте крокам нашої складної книги рецептів Redmine Help Desk, щоб швидко запустити свою службу підтримки!
Сумісні стандарти IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. - володар акредитації програми навчання управління проектами "Управлінонек"тппроектами міжнародний стандарт IPMA) та є членом Registrovaný poskytovatel vzdělávání PMI REP. ** Логотип зареєстрованого постачальника освіти PMI a зареєстрованим знаком Project Management Institute, Inc.
