Плъгин na Help Desk na Redmine
Více než 300 000 účastníků na Redmine, pokud chcete získat další informace na Help Desk od Easy - открез
Най-новото ъпгрейдване внася още по-мощни функции като нови доклади за SLA, бътрейзиова чни последващи действия, табла и други.
- Първото решение na Redmine na Rails 6
- Може да се ъпгрейдва от всички версии на Redmine
- 100% Отворен код
Доверено по света
Help Desk - всичко, което ви е нужно за професионална поддръжка е тук
Най-добрият Help Desk на Redmine е тук! Automaticky přeloženo z angličtiny. о правят пълноценен инструмент за Help Desk v момента.
Оптимизирайте всички процеси на клиентите. Задайте своите SLA a осигурете на клиентите си висококачествена поддръжка a увеличоленене с помощта на Easy Redmine Help Desk.
Jak to udělat?
Владимир Жаров
"Easy Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. Продуктът е богат на функционалности, а цената му е ниска в сравнение с продуктионсонопоности . Není to доволни от представянето на продукта и нямаме никакви колебания да го изберем отново."
Елмар Филиал
"Използваме Easy Redmine, за да опростим работата си при управлението на проекти. Направихме няколко корекции сами в това приложение с отворен код, но като цяло сме много доволни."
Характеристики на Redmine Help Desk плъгин от Easy
| Билети от имейл или опростен потребителски интерфейс | |
| Сортиране на билети v проекти според клиент/продукти или ключови думи | |
| Автоматизирани имейл уведомления за клиенти по време на обработка на билети | |
| Мониторинг na SLA - време за отговор, време за решаване, предплатени часове, изпълнение на SLA | |
| Доклади за услуги, проекти, клиенти, продукти, територии и т.н. | |
| Персонализируеми статистики за производителност | |
Започнете безплатен пробен период |
Още функционалности na Redmine Help Desk плъгин от Easy
Това е пакет от Easy Redmine плъгини, които оптимизират всички процеси, свързани с клиентите. Задайте вашите SLA a осигурете на клиентите си висококачествена поддръжка, като извато извапо Pomozte nám! Има два основни начина за създаване на билети - от електронна поща или от опростиренепростирене . Билетите се съхраняват в проекти, където можете да определите SLA, предплатени часове, прехвърляне на "неползвани" часове a лесно да генерирате отчети.
HelpDesk Табло
Nové HelpDesk najdete v ефективно да управлявате вашите заявки a налични ресурси. Не е нужно да отваряте всяка заявка a да създавате актуализация за задатованого наве Просто можете да прегледате вашите заявки в басейна от заявки, предоставен от HelpDesk отаблото, за да идентифицирате необходимите ресурси за дароденбб.
Адаптивна и време-спестяваща система за обработка на заявки
Организирането на заявки v Easy Redmine HelpDesk предлага много различни решения - сортирани опашки от заявки, преглед на заявки в канбан формат, автоматично разпределяне на заявки към агенти, разпределяне от диспечер, което ще се адаптира към вашата практика. Всички важни функции на HelpDesk системи като персонализирани шаблони и подписи за имейли; частни коментари; изпращач на имейли, относно темата и разпознаване; автоматични отговори за създаване на заявка; SLA je založeno na principu, který může být proveden pouze jako klíč.
Podívejte se na HelpDesk
Искате ясен преглед на вашите клиенти за поддръжка? Функцията HelpDesk може да ви помогне с това! Прегледът на проекта ви позволява да зададете и наблюдавате броя на договорените часове според SLA, броя на часовете, които вече са били изработени, и оставащите часове. Освен това, той осигурява цветно кодиране за всеки проект, което ви дава хубава визуална представа за текущите статуси на проектите.
Статистика за оценка на производителността
Отслеждането на производителността на вашия Help desk никога не е било по-лесно. Благодарение на функциите за мониторинг на статистиката можете да получите бърепрзи ителността на услугите за поддръжка. Статистиката на Help desk е невероятно персонализируема. Примери за статистика включват затворени билети на оператор, средно време,т за зебленрене за първи отговор, брой отговори на билет и много други, които можетете да ситавере
Възможно е да виждате и сравнявате статистиката pro различен период от време, оператор, проект, което позволява за кръстосан анализ на производителността на Help desk.
Лесен Help Desk - вашият портал към Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Moduly
Easy Redmine je propuštěn a разширяем ъпгрейд na Redmine. Комбинацията от нов дизайн за мобилни устройства с полезни плъгини и функции ще ви помогне да се наслаждавате на управлението на проектите си, да подобтрите копомарите каомате лския опит и да спестите време. Той може да бъде разширен с плъгини за ресурси, Agile, финанси, CRM, Help Desk a други.
Сложни настройки за Redmine Help Desk
С помощта на сложни настройки можете да персонализирате различни части от вашия Help Desk. Например, можете да създадете електронни шаблони за автоматични отговори, корнпори, корнпори, корнпори . Можете също да конфигурирате вашите проекти за автоматично разпределяне на билети и да определите SLA. Конфигурацията на обработката на пощенската кутия позволява протоколите POP3 a IMAP, вкродит na папки.
За да ви помогнем с конфигурацията на вашия Help Desk, създадохме лесен за следвковане Там можете да намерите обяснение на всички настройки a подробно описание на тервонина Easy Redmine. Следвайте стъпките от нашата сложна книга за рецепти на Redmine Help Desk, за да получите вашия Help Desk v работно състояние v най-кратък срок!
Съвместими стандарти na IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. - притежава акредитация на програмата за обучение по управление на проективенеУнапиренеУнапиренеУнапиренеУнапиренеУнапиренеУнапиренеУнапиренеУнапиренеУнативерената за обучение рактиката" (Международен стандарт IPMA) a е също член на PMI REP ** Логото на PMI Registered Education Provider е регистрирана марка na Project Management Institute, Inc.
