Redmine Help Desk plugin
Více než 300 000 Redmine-användare stöds přes denna Help Desk-lössing v Easy - to reda varför.
Den senaste uppgraderingen ger ännu kraftfullare funktioner jako nya SLA-reporter, snabba svar, automatiska uppföljningar, instrumentpaneler och mer.
- Första Redmine-lösningen na Rails 6
- Upgraderbar od verze Redmine
- 100% vylepšené složení
Důvěryhodné po celém světě
Hjälpdesk – allt du behöver för professionalellt stöd finns här
Den bästa Redmine Hjälpdesken är här! Användarnas feedbacks har tagits and beactning och Easy Redmine Hjälpdesken har fått några saknade funktioner some day to the komplett hjälpdeskverktyg nu.
Efektivista pro kundprocesser. Síť SLA: je nebo má klient vysokou kvalitu a kvalitu s dlouhou životností s Easy Redmine Hjälpdesk.
Hur ser användarna det?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine mötte våra behov direkt. Produkty jsou plné funkcí a funkcí a jsou všechny dostupné s produktem a podobnými funkcemi. Vi är nöjda med produktens prestanda och skulle inte tveka att välja den igen."
Elmar Branch
"Vi använder Easy Redmine pro att förenkla vårt arbete med att hantera projekt. Vi gjorde några justeringar själva a denna öppna källkodsapplikation, men vi är överlag mycket nöjda."
Funktioner a Redmine Help Desk plugin od Easy
| Biljetter från e-post eller förenklad användargränssnitt | |
| Třídění v biljetteru i projekt enligt kund/produkter eller nyckelord | |
| Automatická elektronická pošta až ke klientovi pod biljettbehandling | |
| SLA-overvakning - tid att svara, tid att lösa, förbetald tid, SLA-uppfyllelse | |
| Zpravodaj pro tjänsteprojekt, klient, produkt, teritorium atd. | |
| Anpassningsbara prestationstatistik | |
Starta gratis provperiod |
Další funkce a plugin Redmine Help Desk od Easy
Detta är en samling prům Snadné zásuvné moduly Redmine do všech kundprocesorů. Zastavte se v dina SLA: jsou nebo jsou klienti a podporují vysokou kvalitu a mnoho dalších služeb s Easy Redmine Help Desk. Prove integrerad Help Desk-lössing od Easy Redmine pro další spolupráci a různé požadavky. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - přes e-post eller via ett förenklat användargränssnitt. Ärenden lagras i projekt där du kan definice SLA:er, förbetald tid, överföra "oanvänd" tid och enkelt generera zpravodaj.
HelpDesk Dashboard
Střední panel HelpDesk může být účinným nástrojem pro obnovení a obnovení. Det finns ingen anledning att öppna varje ärende och skapa en updatering för tilldelning av ansvar. Du kan bara förhandsgranska dina ärenden a ärendepoolen jsem tillhandahålls v HelpDesk-panelen for att identifiera de resurser some behövs for det angivna problemet.
Anpassat och tidsbesparande ärendehanteringssystem
Att organizátor ärenden a Easy Redmine HelpDesk erbjuder mycket olika lösningar - sorterade ärendeköer, översikt över ärendekanban, automatisk tilldelning till agent, tilldelningar av en disponent som anpassar sig efter din praxis. Alla viktiga funkce v systému HelpDesk såsom anpassade e-postmallar och signaturer; soukromý komentátor; e-postav-sändare, ämne, igenkänning; automatiska svar om ärendeskapa-nde; projektbaserade SLA är redo att betjäna dina kunder.
HelpDesk projektöversikt
Vill du ha en tydlig översikt över dina supportklienter? HelpDesk-projektfunktionen kan hjälpa dig med det! Projektöversikt gör det möjligt för dig att ställa in och pozorovatel antalet kontrakts timmar enligt SLA, antalet timmar jsem redan har arbetats och de återstående timmarna. Dessutom ger den färgkodning för varje projekt, vilket ger dig en trevlig visuell representation av de aktuella statusarna för projekten.
Statistika pro prestationsutvärdering
Att följa prestationen for din supportavdelning har aldrig variit enklare. Tack vare funktionerna för statistikövervakning kan du få en snabb överblick över prestationen för din supporttjänst. Statistiky pro podporu avdelningen är otroligt anpassningsbar. Příklad pro statistiku zahrnující antal avslutade ärenden per operatör, genomsnittlig tid per avslutat ärende, genomsnittlig svarstid, antal svar per ärende och många fler som du kan tänka på.
Det är möjligt att se och jämföra statistika pro en annan tidsperiod, operatör, projekt, vilket möjliggör en snygg tvärsnittsanalys av supportavdelningens prestation.
Easy Help Desk - až do Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Moduly
Easy Redmine je kompletní a upgraduje utbyggbar od Redmine. Kombinace prům nytt mobilt design s användbara tillägg och funktioner kommer att göra att du njuter av din projektledning, förbättrar kommunikationen och användarupplevelsen samt sparar tid. Můžete použít prostředky pro zdroje, Agil, Ekonomi, CRM, Helpdesk a další.
Komplexní instalace pro Redmine Help Desk
Genom att använda avancerade inställningar kan du anpassa olika od helpdesku. Till exempel kan du skapa e-postmallar för automatiska svar och företagslogotyper och signaturer. Du kan också konfigurera dina projekt för automatisk tilldelning av ärenden och specificera SLA:er. Konfigurace e-posthantering tillåter POP3- nebo IMAP-protokoll, včetně mappstöd.
Chcete-li získat přístup ke konfiguraci v Help Desk, můžete si přečíst příručku. Můžete se podívat na všechny instalace a podrobné informace o termínech a Help Desku v Easy Redmine. Podívejte se na vše ve všech Redmine Help Desk-kokbok pro att snabbt få in Help Desk igång!
Kompatibilní se standardem IPMA a PMI
SHINE Consulting Ltd. - nemá akreditaci pro utbildningsprogrammet a projektování "Projektování a praxe" (mezinárodní standard IPMA) a dalších společností a PMI REP Registered Education Provider. **Logotyp poskytovatele registrovaného vzdělávání PMI a registrační značka pro Project Management Institute, Inc.
