Plugin Bantuan Redmine
Lebih dari 300.000 XNUMX pengguna Redmine didukung melalui solusi Bantuan ini oleh Easy - temukan alasannya.
Pembaruan terbaru membawa fitur-fitur yang lebih kuat seperti laporan SLA baru, balasan cepat, tindak lanjut otomatis, dasbor, dan lainnya.
- Solusi Redmine pertama di Rails 6
- Dapat ditingkatkan dari semua versi Redmine
- 100% Sumber Terbuka
Dipercaya di seluruh dunia
Help Desk - semua yang Anda butuhkan untuk dukungan profesional ada di sini
Help Desk Redmine terbaik ada di sini! Masuan pengguna je diperhatikan a Help Desk Redmine Snadný způsob, jak používat yang hilang pohingga sekarang menjadi alat Help Desk yang longkap.
Menyederhanakan semua proses pelanggan. Tetapkan SLA Anda a berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Help Desk Redmine Easy.
Bagaimana pengguna melihatnya?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine memenuhi kebutuhan kami tanpa harus diubah. Produkovat své memiliki fitur yang longkap a harganya rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan fitur serupa. Kami puas dengan performa produk ini dan tidak ragu untuk memilihnya kembali."
Cabang Elmar
"Kami menggunakan Easy Redmine untuk mempermuda pekerjaan dalam mengelola proyek. Kami melakukan beberapa penyesuaian sendiri pada aplikace sumber terbuka ini tetapi secara keseluruhan sangat puas."
Fitur-fitur plugin Redmine Help Desk oleh Easy
| Tiket nebo email nebo antarmuka pengguna yang disederhanakan | |
| Lístek tučňáka ke dalam proyek berdasarkan pelanggan/produk atau kata kunci | |
| Pemberitahuan otomatis melalui email kepada klien selama proses tiket | |
| Pemantauan SLA - waktu untuk merespon, waktu untuk menyelesaikan, jam yang telah dibayar, pemenuhan SLA | |
| Laporan pro proyek layanan, klien, produk, wilayah, dll. | |
| Statistika kinerja jang dapat disesuaikan | |
Mulai percobaan zdarma |
Můžete použít plugin Redmine Help Desk oleh Easy
První adalah paket dari plugin Easy Redmine yang menyederhanakan semua proses pelanggan. Tetapkan SLA Anda a berikan dukungan berkualitas tinggi kepada klien Anda serta tingkatkan kepuasan mereka menggunakan Easy Redmine Help Desk. Cobalah Solusi Help Desk integrace oleh Easy Redmine pro všechny pelanggan yang lebih baik a pemrosesan yang lancar. Ada dua cara dasar unuk membuat tiket - melalui email atau melalui antarmuka pengguna yang disederhanakan. Tiket disimpan dal proyek di mana Anda dapat menentukan SLA, jam yang sudah dibayar, transfer jam yang tidak terpakai dan dengan mudah menghasilkan laporan.
Dasbor HelpDesk
Dengan dasbor HelpDesk baru, Anda dapat mengelola tiket a sumber day a yang tersedia dengan efisien. Tidak perlu membuka setiap tiket dan membuat pembaruan untuk penugasan tanggung jawab. Anda hanya perlu Melihat pratinjau tiket Anda di kolam tiket yang disediakan oleh dasbor HelpDesk unuk mengidentifikasi sumber daya yang dibutuhkan unuk masalah yang diberikan.
Ikhtisar proyek HelpDesk
Jak si zapamatovat ikhtisar yang jelas tentang klien duungan Anda? Chcete-li vyhledat HelpDesk, můžete přidat zprávu Anda dengan itu! Ikhtisar proyek memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengamati jumlah jam kontrak sesuai SLA, jumlah jam yang telah dikerjakan, dan sisa jam. Selain itu, ini menyediakan pemberský kód varovat untuk setiap proyek, jang memberikan zastupuje vizuální jang bagus tentang status proyek saat ini.
Statistika untuk evaluasi kinerja
Melacak kinerja Help desk Anda belum pernah semudah ini. Berkat fitur pemantauan statistik, Anda dapat mendapatkan gambaran cepat tentang kinerja layanan dukungan Anda. Statistik Help desk sangat dapat disesuaikan. Kontoh statistika termasuk tiket yang ditutup na operátora, rata-rata wktu yang dihabiskan na tiket yang ditutup, waktu odpovědi pertama rata-rata, jumlah balasan na tiket, a banyak lagi yang dapat Anda pikirkan.
Anda dapat melihat dan membandingkan statistik untuk periode waktu, operátor, proyek jang berbeda, jang memungkinkan analisis lintang yang rapi terhadap kinerja Help desk.
Easy Help Desk - gerbang Anda ke Easy Redmine
Perangkat Penting
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
modul
Snadný Redmine adalah peningkatan Redmine odpovídá délce a dvěma rozdílům. Kombinasi desain mobile baru dengan plugin dan fitur yang berguna akan membuat Anda menikmati manajemen proyek Anda, meningkatkan komunikasi dan pengalaman pengguna, serta menghemat waktu Anda. Tento plugin obsahuje dva různé pluginy pro Sumber Daya, Agile, Keuangan, CRM, Help Desk a další.
Pengaturan Kompleks od Redmine Help Desk
Dengan pengaturan yang komplex, Anda dapat menyesuaikan berbagai bagian dari Help Desk Anda. Misalnya, Anda dapat membuat template email with balasan otomatis and logo perusahaan serta tangan tangan. Anda juga dapat mengonfigurasi proyek Anda untuk penugasan tiket otomatis a menentukan SLA. Konfigurace pemrosesan kotak surat memungkinkan protokol POP3 a IMAP, termasuk dukungan složka.
Pokud chcete konfigurovat konfigurování členů Anda, Help Desk Anda, můžete si přečíst všechny zprávy a zprávy. Di sana anda dapat menemukan penjelasan tentang semua pengatura a deskripsi rinci tentang istylah yang digunakan in Help Desk oleh Easy Redmine. Ikuti langkah-langkah v buku panduan Help Desk Redmine kami yang kompleks untuk help Desk Anda dalam waktu singkat!
Kompatibilní standardní IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd. - program akreditace Pemegang Manajemen Proyek "Manajemen Proyek dalm Praktik" (Standard International IPMA) a juga anggota PMI REP Registered Education Provider. **Logo PMI registrovaný poskytovatel vzdělávání adalah tanda terdaftar dari Project Management Institute, Inc.
