Plugin Redmine Help Desk
Rohkem kui 300 000 Redmine'i kasutajat saavad tuge selle Easy poolt pakutava abiteenuse lahenduse kaudu - saage teada, miks.
Uusim uuendus toob kaasa veelgi võimsamaid funktsioone, nagu uued SLA aruanded, kiired vastused, automaatsed järelkontrollid, juhtpaneelid a palju muud.
- Esimene Redmine'i lahendus Rails 6-l
- Uuendatav kõigist Redmine'i versioonidest
- 100% avatud lähtekood
Usaldatud üle maila
Abiteenus - kõik, mida vajate professionalaalseks toe saamiseks, on siin
Parim Redmine'i abiteenus na siin! Kasutajate tagasiside võeti arvesse a Easy Redmine'i abiteenus sei mõned puuduvad funktsioonid, mis muudavad selle nüüd täielikuks abiteenuse tööriistaks.
Optimeerige kõik kliendiprotsessid. Määrake oma teenindustasemed (SLA-d) and packkuge oma clientidele tipptasemel tuge, surendades nende rahulolu Easy Redmine'i abiteenuse abil.
Kuidas kasutajad seda näevad?
Vladimir Žarov
"Easy Redmine meie vajadustele vastas otse karbist. Toode on funktsiooniderohke ja hind on madal võrreldes sarnaste omadustega toodetega. Oleme zub jõudlusega rahul ja ei kõhkleks seda uuesti valimast."
Elmar Haru
"Kasutame Easy Redmine'i oma projektide haldamise töö lihtsustamiseks. Mõned kohandused tegime ise sellele avatud lähtekoodiga rakendusele, cuid oleme üldiselt väga rahul."
Funkční pluginy Redmine Help Desk Easy poolt
| E-mail s tiketem või lihtsustatud kasutajaliidese kaudu | |
| Ticketite sorteerimine projektideks vastavalt kliendi/toodetele või märksõnadele | |
| Kliendi automaatne e-posti teavitamin ticketi töötlemise ajal | |
| SLA jälgimine – vastamise aeg, lahendamise aeg, ettemakstud tunnid, SLA täitmine | |
| Raportid teenuseprojekti, kliendi, tote, territoorium jne kohta | |
| Kohandatavad tulemuslikkuse statistika | |
Alusta tasuta prooviperioodi |
Rohkem Redmine'i abiteenuse pistikprogrammi funtsioone Easy poolt
Viz na kogum Easy Redmine'i pistikprogramme, mis lihtsustavad kõiki kliendi protsesse. Seadistage oma SLA-d a packkuge oma clientidele tipptasemel tuge ning suurendage nende rahulolu, kasutades Easy Redmine'i abiteenust. Proovige Easy Redmine'i integreeritud abiteenuse lahendust parema klienditeeninduse and sujuvama töötluse jaoks. On kaks põhilist viisi pileti loomiseks - e-posti teel või lihtsustatud kasutajaliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate määratleda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülekanne "kasutamata" tundidele ja hõlpsasti genereerida aruandeid.
HelpDesk'i juhtpaneel
Uue HelpDesk'i juhtpaneeliga saate tõhusalt hallata oma piletite a saadaolevate ressurssidega. Pole vaja avada iga piletit ja luua vastutuste määramiseks värskendust. Saate lehká sůl eelvaadata oma pileteid piletipargis, mida pakub HelpDesk'i juhtpaneel, et tuvastada antud probleemi jaoks vajalikud ressursid.
Adaptiivne ja aja säästmiseks mõeldud piletisüsteem
Ticketite organiseerimine Easy Redmine HelpDeski abil pakub väga mitmekesiseid lahendusi - sorteeritud ticketi järjekorrad, ticketi kanban-ülevaade, automaatne määramine agentidele, määramine saatjalt, mis kohandub teie praktikaga. Kõik olulizoval HelpDeski süsteemide funktsioonid, nagu kohandatud e-posti mallid ja allkirjad; privaatsed kommentaarid; e-posti saatja, teema, tuvatamin; automaatsed vastused ticketi loomise kohta; projektipõhine SLA na valmis teenindama teie kliente.
HelpDesk projekti ülevaade
Jak je to možné? HelpDesk projekti funktsioon võib teid selles aidata! Projekti ülevaade võimaldab teil seada ja vaadata lepingutundide arvu vastavalt SLA-le, juba tehtud tundide arvu ning järelejäänud tunde. Lisaks sellele pakub viz värvi koodimist igale projektile, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projektide praegustest olekutest.
Statistika jõudluse hindamiseks
Teie klienditoe jõudluse jälgimine pole kunagi olnud lihtsam. Tänu statistika jälgimise funktsioonidele saate kiire ülevaate oma toe teenuse jõudlusest. Klienditoe statistika na äärmiselt kohandatav. Näiteks saate jälgida suletud piletite arvu operaatori kohta, keskmine kulutatud aeg suletud pileti kohta, keskmine esmase vastuse aeg, vastuste arv piletile ja palju muud, mida võite ette kujutada.
Na võimalik vaadata ja võrrelda statistikat erineva ajaperioodi, operaatori, projekti kohta, võimaldades korralikku ristlõikeanalüüsi klienditoe jõudluse kohta.
Easy Help Desk - sinu teejuht Easy Redmine'i
Põhielemendid
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Moodulid
Easy Redmine on täielik a laiendatav Redmine'i täiendus. Uus mobiilne disain koos kasulike pistikprogrammide a funktsioonidega võimaldab teil nautida oma projektihaldust, parandada suhtlust ja kasutajakogemust ning säästa aega. Seda saab laiendada pistikprogrammidega ressursside, Agile'i, finantside, CRM-i, abiteeninduse a muu jaoks.
Redmine Help Desk'i keerukad pokořen
Kasutades keerulisi seadeid, saate kohandada erinevaid osi oma Abikeskusest. Näiteks saate luua e-posti mallid automaatvastusteks ning ettevõtte logod a allkirjad. Samuti saate konfigureerida oma projektid automaatseks piletite määramiseks ja määrata SLA-d. Postkasti töötlemise konfiguratsioon võimaldab POP3 a IMAP protokoly, sealhulgas kaustatuge.
Et aidata teid Help Desk'i konfigureerimisel, oleme loonud lihtsalt järgitava juhendi. Sealt leiate selgituse kõigile seadetele a üksikasjaliku kirjelduse Help Desk'i končí khta, mida kasutab Easy Redmine. Järgige my keeruka Redmine Help Desk'i kokaraamatut, a saaksite oma Help Desk'i kiiresti tööle panna!
IPMA & PMI standarditega ühilduv
SHINE Consulting Ltd. - akreditovaný projektový projektijuhtimise koolitusprogrammi "Projektijuhtimine praktikas" (standardní standard IPMA) omanik a samuti PMI REP registreeritud Hariduse pakkuja liige. **registrace loga PMI hariduse pakkuja na Project Management Institute, Inc. registrace kaubamärk.
