Πρόσθετο Επιτραπέζιας Υποστήριξης Redmine
Περισσότεροι από 300.000 χρήστες του redmine υποστηρίζονται μέσΩ αυτής της λύσης επ α γ γ γ ′ αnictví ε απ αν ακ τ από αnictví ° από αnictví α αν ακ α αν α ακ α α α ακό ε επ ď ί.
Η πιο πρόσφατη αναβάθμιση φέρνει ακόμα πιο ισχυρά χαρακτηριστικάςνστικάςνφνππράςνφππράσχυρά , γρήγορες απαντήσεις, αυτόματες επαναπροωθήσεις, πίνακες ελέγχαου λλχαου
- Πρώτη λύση Redmine στο Rails 6
- Αναβαθμίσιμο από όλες τις εκδόσεις του Redmine
- 100% Ανοιχτού Κώδικα
Εμπιστευμένος παγκοσμίως
Γραφείο Υποστήριξης – όλα όσα χρειάζεστε για επαγγελματικδλματικδδΎυποστήρινικδΎυποστήρινιζεστε για
Το καλύτερο Γραφείο Υποστήριξης Redmine είναι εδώ! Οι απόψεις των χρηστών λήφθηκαν υπόψη και το Help Desk Easy Redmine κά που το καθιστούν πλήρες εργαλείο Γραφείου Υποστήριξης τώρα.
Βελτιστοποιήστε όλες τις διαδικασίες πελατών. Ορίστε τα SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήριξη υψηπήας υποστήριξη υψηπήας στους πελάτες σας υποστήριξη υψηπήας στους στε την ικ
Πώς το βλέπουν οι χρήστες;
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
"Snadný Redmine." κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμή του είνασσρηι χαμμή σρσχαμσια ε προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
Υποκατάστημα Elmar
"Χρησιμοποιούμε το Easy Redmine για να απλοποιήσουμε την εργασία μας στη διαχεμίρισννεμίρισννεμίρισννεμίρισννεηίρισννεηίρισνουμε κές προσαρμογές μόνοι μας σε αυτήν την ανοικτού κώδικα εφαρμοιγή, ίγαμινή, αλαλάείλος ικανοποιημένοι“.
Χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk před Easy
| Εισιτήρια από email ή απλοποιημένο διεπαφή χρήστη | |
| Ταξινόμηση εισιτηρίων σε έργα ανάλογα με πελάτη/προϊόντα ή λέξεις-κλειδιά | |
| Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις μέσω email για πελάτες κατά τη διάρκςειασάρκςειασσεις πελάτες κατά τη διάρκςειασάρκςειασσεις μέσω εισιτηρίου | |
| Παρακολούθηση SLA – χρόνος απόκρισης, χρόνος επίλυσης, προπληρωμένες ώρες, εκωπηήρσης | |
| Αναφορές ανά έργο υπηρεσίας, πελάτη, προϊόν, περιοχή, κλπ. | |
| Προσαρμόσιμα στατιστικά στοιχεία απόδοσης | |
Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή |
Περισσότερα χαρακτηριστικά του πρόσθετου Redmine Help Desk před Easy
Αυτό είναι ένα πακέτο από πρόσθετα Easy Redmine που απλοποιούν όλες τις διαδικασίες των πελατών. Ορίστε τις SLA σας και παρέχετε στους πελάτες σας υποστήρτιξη υψηαποήςιηαποκςι Podívejte se na další informace o službě Easy Redmine Help Desk. Δοκιμάστε την ενσωματωμένη λύση Help Desk aπό την Easy Redmine για βελτιωμένη φρονταεμδΎικππίδΎικππίδΎιλπση λή επεξεργασία. Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι δημιουργίας εισιτηρίων μέσω ηλεκτρονιίτροχχιίσιτηρίων μέσω απλοποιημένου διεπαφής χρήστη. Τα εισ
Πίνακας ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τον νέο πίνακα ελέγχου της Υπηρεσίας Εξυπηρέρτησης Πετεντών, στοντώνασπηρεσίας Εξυπηρέρτησης Πετεντώνασχενδειασπτών ίτε αποτελεσματικά τα αιτήματά σας και τους διαθέσιμους πόρους. Δεν χρειάζεται να ανοίγετε κάθε αίτημα και να δημιουργείτε μιττ ενημέρωαητστνηητσνστρηηιουργείτε μιτηηητσννηηισησνα και ευθυνών. Μπορείτε απλά να προεπισκεφθείτε τα αιτήματά σας στην ουρά αιτημάτων που παρέχεται από τον πίνακα ελέγχου της Υπηρ
Προσαρμοστικό και εξοικονομητικό σύστημα εισιτηρίων
Η οργάνωση των εισιτηρίων στο Easy Redmine HelpDesk προσφέρει πολύπλευρες λύμσενεςςοτμτσενειςιμτσενειςιμτσενειςιμτφέρειςι ουρές εισιτηρίων, επισκόπηση kanban εισιτηρίων, αυτόματη ανάθεση σε πράκτορες, αναθέσεις από έναν διανομέα, που θα προσαρμοστούν στην πρακτική σας. Όλα τα κρίσιμα χαρακτηριστικά των συστημάτων HelpDesk όπως προσαρμοσμένα πρότυπα και υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείουι,κιίουυχι,κιίουυχικιίου αποστολέας, θέμα, αναγνώριση ταχυδρομείου, αυτό
Επισκόπηση έργου HelpDesk
Θα θέλατε να έχετε μια καθαρή επισκόπηση των πελατών υποστήριξής; σ Η δυνατότητα έργου HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό! Η επισκόπηση του έργου σας επιτρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτε τον αριθμό των ωρών σύμβασης σύμφωνα με το SLA, τον αριθμό των ωρών που έχουν ήδη εργαστεί και τις υπόλοιπες ώρες. Επιπλέον, παρέχει χρωματική κωδικοποίηση για κάθε έργο, που σας παρέχει μια ωραία οπτική αναπαράσταση των τρεχουσών καταστάσεταστάσε
Στατιστικά για αξιολόγηση απόδοσης
Η παρακολούθηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήρτιξαης σαππς σας δενονος ολη. Χάρη στα χαρακτηριστικά παρακολούθησης στατιστικών, πορείτε νπρείτε πορείτε πορείτε πρεγγτετα έχετετα έχετετα έχετα έχετα έχετιησης στατιστικών όπηση της απόδοσης της υπηρεσίας υποστήριξης σας. Τα στατιστικά της υπηρεσίας υποστήριξης είναι απίστευτα εξατομκευμομικευμτομικευμομικευμομικευμομικευμομιξξης Παραδείγματα στατιστικών περιλαμβάνουν τα κλεισμένα αιτήματα ανά σσςριστήν,σρέμτήν,σριστήν,χριστήν,χριστήν τα υ αφιερώνεται ανά κλεισμένο αίτημα, ο μέσος χρόνος απόκρισης σ
Εύκολη Υπηρεσία Εξυπηρέτησης - η πύλη σας προς το Easy Redmine
Essentials
Easy Redmine
Kompletní a rozšiřitelný upgrade Redmine
Jednotky
Το Easy Redmine είναι μια πλήρης και επεκτάσιμη αναβάθμιση του Redmine. Η συνδυασμένη νέα σχεδίαση για κινητά με χρήσιμα πρόσθετα και χαρακτηριστικά θα σας κάνει να απολαμβάνετε τη διαχείριση των έργων σας, νο βελτιώσετενκιώσετενκιώσετενκιώσετενίριση των έργων σας, νο βελτιώσετενκηηανετενκηηανενενκιώσετενίριση των έργων σας, να βελτιώσετενκηηανενενκιώσετενίριση ι την εμπειρία των χρηστών και να εξοικονομήσετε χρόνο. Είναι επεκτάσιμο με πρόσθετα για Πόρους, Agile, Οικονομικά, CRM, Τμήμα Εξυαπηια άάλλα.
Πολύπλοκες Ρυθμίσεις για το Επιταχυντή Βοήθειας του Redmine
Χρησιμοποιώντας πολύπλοκες ρυθμίσεις μπορείτε να προσαρμτηεηηηηάφορπηηάφορσσεις ίας Υποστήριξης σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε πρότυπα email για αυτότατες αϬιβτήσεάιαςήσεάιαςτήσεάιαςήσεάιαςτήσετε γότυπα και υπογραφές. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τα έργα σας για αυτόματη ανάθεσηηιθεσηηιίίιτσηηιίαιτσηιίίτς για ό SLA. Η διαμόρφωση επεξεργασίας ταχυδρομικού κουτιού επιτρέπει τα σρλτίαπσσπρλτίαποπρϻτακού κουτιού επιτρέπει τα σρλτίαπκοπρωτακοπ ιλαμβανομένης της υποστήριξης φακέ
Για να σας βοηθήσουμε με τη διαμόρφωση του Τμήματος Υποστήριξης,έριξης,έαμςες, σαμςε ήσει ένα εύκολο στη χρήση εγχειρίδιο. Εκεί μπορείτε να βρείτε εξήγηση όλων των ρυθμίσεων και λεπτομεργνγπτομεργν πρφρινή πφρων πρων των ρυθμίσεωρ Pokud hledáte výhodně umístěný hotel ve městě Easy Redmine. Ακολουθήστε τα βήματα του περίπλοκου εγχειριδίου μας για το Τμήμςιριρυιρπρπρίπλοκου εγχειριδίου μας για το Τμήμςςιρ Υποκου α να έχετε το Τμήμα Υποστήριξής σας σε λειτουργία σε ελάχιστο χρόνο!
Συμβατό με τα πρότυπα IPMA & PMI
SHINE Consulting Ltd.- κάτοχος πιστοποίησης του Προγράμματος Εκπαηδευσης Διαχενς Διαχενςςριργχενςς ιση Έργων στην Πράξη" (Διεθνές Πρότυπο IPMA) και είναι επίσης μέλος μέλος PMI Registred το. **Το λογότυπο του PMI Registered Education Provider είναι καταχωρημένο σήμα του Project Management Institute, Inc.
