Εύκολες λύσεις HelpDesk του Easy Redmine - εσωτερική και εξωτερική υποστήριξη

Výzva

z ών. Όλα τα αιτήματα θα υποβάλλονταν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείουρομείου ήητμνγουονηθαουνηηθαουνοπού είας στο σύστημα χρησιμοποιώντας πρόσβαση πελάτη. Ένα πολύ σημαντικό χαρακτηριστικό ήταν ένα αυτοματοποιημένρηηηοηοστηασο παστημασο παυτοματοποιημένρθασηοπα υ θα διαχειρίζεται τα αιτήματα ανάλογα με την προτεραιότητα ή τιεδ λέξεις-κιέις-κεις-κεις-κεις-κεις αι στο θέμα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Řešení

Το πακέτο εγκατάστασης αποτελούνταν από τα πρόσθετα Výstrahy, Systém včasného varování a Help Desk. Αποδώσαμε μεγάλη έμφαση στη διαμόρφωση του πρόσθετου Help Desk. Η βασική λειτουργικότητα προσφέρει τ Δημιουργία αιτημτων π` π hájem π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π π μ π π μ π π π π π π π π π π π π π π π π hájem vím. υμπεριλαμβανομένου ενός χρόνου απόκρισης SLA και χρόνου επίλυσης.

Για την πρόσβαση των πελατών στο Easy Redmine, χρησιμοποιήθηκαν περιορισμοίίάέδενοίςοάδσμοίςάδσμοποιήθηκαν περιορισμοίίάάδσενοιαςοάλος ελάτες μπορούν να δημιουργήσουν νέα αιτήματα και να ορίσουν προτεραιότητες. Βάσει της προτεραιότητας, ορίζεται το SLA με βάση τη διαμόρφωση τουηέργοιμηηργοιμηηργοιμυηργοιμυηργοιμυηργοιμυηργοιμι λήξης"Ώρες γι