Πώς ο Seyfor μεταβαίνει σε ένα μόνο εργαλείο για την Υποστήριξη και τη Διαχεμεργασία υσιασμό
Září 2022
Ζλίν, Τσεχική Δημοκρατία
Express Apps & Incadea & OneCore
Ο ταχύτερα αναπτυσσόμενος πάροχος λύσεων IT στην Ευρώπη,η Seyfor (προηηγουνυνσς Můžete se těšit na Easy Redmine a také na Incadea a One Core, a také na Money ERP. Η κύρια πρόκληση για αυτές τις εταιρείες με πάνω από 260 χιλιάδαγκεσστίτές τις εταιρείες με πάνω από 8 χιλιάδαγκεσσςγτπσσσςςπππσς τις ς ήταν να ενοποιήσουν τα συστήματα διαχείρισης έργων και jeden Help Desk σε έμσναύXNUMXνο μαύXNUMXνομ ι να εξοικονομήσουν χρήματα για άδειες. Στο τέλος, ολόκληρη η εταιρεία, συμπεριλαμβανομένου του CEO, συμμετεηνγυονενενγσστεηνγε ενενεριλαμβανομένου του generální ředitel ση, με αποτέλ
Podívejte se na stránky Easy Redmine
Για τη διαχείριση έργων και την υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατρδησης πελατρών, σελατών, σιμοποιούσαν μια συνδυασμένη λύση από πολλά διάφορα ερτγαλεία,τοv Plan,τ Central,ο Excel Business,οόπωςο το Project, το Power BI και το σύστημα υποστήριξης πελατών OTRS) . Η καθημερινή εργασία των υπαλλήλων ήταν πολύ μπερδεμένη. Η Seyfor χρειαζόταν systém που συνδυάζει όλα τα σύγχρονα χαρακτηριστικά διαχείρισης έργων και υποστήριξης.
Η ανάθεσή μας και οι προκλήσεις
Προσδοκίες προς εκπλήρωση:
- Ένα λογισμικό για όλες τις δραστηριότητες (διαχείριση έργων, υποστήρυποστήρότητες ς πελατών, οικονομικά,...)
- Σύνδεση εργασιών και σχεδιασμός (εκτίμηση)
- Σύνδεση DevOps και εργασιών ανάπτυξης
- Παρακολούθηση εργασιών
- Zpráva
Επιχειρηματικές προσδοκίες προς εκπλήρωση:
- Εξοικονόμηση δαπανών για τη χρήση περισσότερων αδειών λογισμικού
- Καθαρότητα για τους υπαλλήλους, όλες οι διαδικασίες και τατα εργαλεέτανσσυς
- Μεταφορά 80 πελατών από τον παλιό εξυπηρετητή βοήθειας
- Μεταφορά του μεγάλου έργου Business Lease από το προηγούμενο σύστημα στο Easy Redmine
Požadavky:
- Προηγμένη αναφορά
Λουκάς Μεζίρκα
Αντιμετωπίσαμε μια ενδιαφέρουσα πρόκληση στη μορφή της υτλοποίησουνςςησουνςςησοσςς οποία θέλαμε να συνδυάσουμε όλες τις δραστηριότητές μας σε ένα σύστημα. Τα καταφέραμε όλα! Εκ μέρους ολόκληρης της ομάδας υλοποίησης, θα ήθελα να ευχαριστνκχαριστνκκσστνησης Petr Vávra, ο οποίος ήταν πολύ εξυπηρετικός και διευκόλυνε την μετάβαση από τα αρχικά συστήματα στο Easy Redmine. Εκτιμώ πραγματικά την ανταποκρισιμότητά του και την ικανότητά του ναφρνα προτητά όπους αντιμετώπισης των διαδικασιών μας. Ελπίζω ότι εμείς και οι προτάσεις μας έχουν α
Nastavení
Ο Seyfor αποφάσισε να ρυθμίσει τα πάντα: προσαρμοσμένο σχεδιασμό, είσοδο με SSO (ένας από τους πρώτους πελάτες που το χρησιμοποίησε) χρησιμοποιάάντανποιώνταποιώνταποιώνταποιώνταποιώνταςςάάάνταποιώνταςςώνταποιμοποίησε υ Microsoft Azure, και πολλά πίνακες ελέγχου για την παρακολούθηση της κερδαςορττης κερδοφορττης κερδοςορρττης κερδοςοροςτίδοφοροςτίδοφορττης κερδοφορορίδοφορος για την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης, την υλοποίηση ή το ποσοστωνωεπιτυνςςςςςςς ωρών έργου.
Nějaký ρυθμίσεις, όπως ο προσαρμοσμένος σχεδιασμός, προετοιμάστηκαν από τον ενεργό διευθύνοντα σύμβουλο που απόλαυσε ολόκληρη τη διασδιι Δεν είναι μια τυπική κατάσταση, αλλά δείχνει ότι όταν μια εταιρείαωνηησιων φοσιω ση και προσαρμογή ενός εργαλείου, όλοι στην εταιρεία μπορούν να συμμετονάσσυχετονάσσυχετοϬσσυχετοϬσ
Η πιο σημαντική λειτουργία ήταν η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης όπου ορίστηκαν μετρήσεις SLA για κάθε πελάτη - το δικό τους πύληςειατιαστληςειαστιςια ατών (αντί για e-maily). Πριν αυτό, ο πελάτης χρησιμοποιούσε ένα άλλο εργαλείο, αλλά χρενίαμτετανίαστετενίαστετανίαότετανζαότερενλο εργαλείο όνο εργαλείο. Δημιουργήσαμε μετρήσεις SLA ατομικά για κάθε πελάτη ανάλογαττμτλλτιςητητιςηόταντιςπροτεριςπροτεριςπροτεριςπροτεριςπροτεριηστα ων.
Η καθημερινή τους εργασία είναι επίσης να συγκρίνουν την εκτίμηασην συγκρίνουν την εκτίμηασην συγκρίνουν την εκτίμηασημντηασην σπίσης τα, καθώς και σε άλλες εταιρείες πληροφορ
Προϋπολογισμός για ένα μόνο έργο
Μετρήσεις SLA για το HelpDesk
WBS για έργα
Διαμορφωμένες αναφορές
Ποιος είναι ο Seyfor
Η τσέχικη ταχύτερα αναπτυσσόμενη πάροχος λύσεων IT στην Ευρώπη Seyfor (Solitea) φέρνει λύσεις ERP, έργα υποδομής IT και προσαρμοσμένα σύσεις σύσεις σύσεις ERP, έργα υποδομής IT και προσαρμοσμένα σύσεις σύσεις σύσεις σύσεις συστήματαίγργματαίγρζματαίγρζματαίγρζματαίγρζματαίδομής IT και εφαρμογές. Σε αυτήν την ομάδα, υπάρχουν πολλές εταιρείες και 34 υπάλληλοιλληλοιλαρηλοιαιρηονμιαιρλοςίες και 1600 , γνώση και πολιτισμό για περισσότερους από 260 χιλιάδες πελάτες παγκοσμίως.
Ο Seyfor περιλαμβάνει επιχειρηματικές μονάδες expresní aplikace ο Microsoft Dynamic 365 Business Central), Incadea (ένα εξαιρετικά ευέλικτο και εύκολα προσαρμόσιμο σύστημαηδδδησχευυιδδησχευυσστημα πουυσστηρίου
