Cum Sey for a trecut la o single unaled for HelpDesk and Managementul Proiectelor with entuziasm.
září 2022
Zlín, Republica Cehă
Express Apps & Incadea & OneCore
(není potřeba překlad, protože obsahuje názvy společností)Rychlý dodavatel řešení IT v Cehia, Seyfor (přední Solitea), začátek s využitím Easy Redmine v divizi Incadea a One Core, pro Money ERP. Principal provocare pro naši společnost s 260 milými klienty ve středním světě a s integrovaným systémem managementu pro projekt a Help Desk s jedním jediným systémem za 8 měsíců V celé naší společnosti, v celé společnosti, včetně generálního ředitele, který se aktivně zapojuje do implementace, je určen pro přijetí oblasti zaměřené na nástroje a osobní přizpůsobení.
Na cestě k Easy Redmine
Pro projektanta managementu a help desk nebo oddělení Seyfor a použití nebo kombinace mnoha různých nástrojů (s Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI a systémem Help Desk OTRS). Munca de zi cu zi pentru angajați era prea aglomerată. Seyfor avea nevoie de un singur systém péče să kombinovat toate caracteristicile moderne de vedení a projektant a podpora.
Misiunea noastră și provocările
Așteptările de îndeplinit:
- Jediný software pro všechny aktivity (projekt pro správu, Help Desk, finance,...)
- Conectarea sarcinilor și planificarea (estimarea)
- Conectarea DevOps a sarcinilor dezvoltare
- Urmărirea sarcinilor
- Raportare
Obchodní obchodní tým:
- Ekonomické náklady na používání vícenásobného licenčního softwaru
- Claritate for angajați, toate processle and instrumentele într-un single system
- Migrarea a 80 klientů ve starém helpdesku
- Migrarea proiectului mare de leasing de la sistemul anterior la Easy Redmine
Požadavky:
- Reportare avansată
- Instrumente de planificare
- Integrujte DevOps
- Help Desk
Provádíme!
Entuziasmul je cheia
Seyfor je o společnosti IT, dodavatel systému contabilitate, asstfel încât au folosit nadšení a schopnosti pro konfiguraci Easy Redmine pentru a se potrivi nevoilor lor. Momentul cheie a fost că am găsit "ambasadorul" stážista v Easy Redmine - Dobrá podpora, generální ředitel nebo manažer pro projekt a péči a vytvoření vlastního designu. Pomozte nám, abyste vytvořili perfektní přizpůsobení softwaru.
Lukáš Mezírka
Mám zájem o provokaci podle vzoru implementării Easy Redmine, datování am dorit să combinăm toate activitățile noastre într-un singur sistem. Jsem znovu s obličejem asta! În numele întregii noastre echipe de implementare, aș dori să îi mulțumesc domnului Petr Vávra, care a fost foarte util și a facilitat původní systém systému Easy Redmine. Apreciez foarte mult receptivitatea sa și capacitatea de a sugera diferite modalități de abordare a processlor noastre. Sper că noi și sugestiile noastre am fost o sursă de inspirație for îmbunătățirea Easy Redmine. Věrohodně se zapojují do implementace jsem stabilizován velmi důležitými hodnotami, parteneriatul pro noi, základními nástroji jsou připraveny k podpoře nebo spolupráci s Easy Software.
nastavení
Seyfor a decis with ajusteze totul: design personalized, autentificare SSO (unul in the primii clients care l-au folosit) with integrare Microsoft Azure a multipanours of control for the urmărirea profitabilității a monitoring of the helped by the costuriment orest pentruments e de projekt.
Unele configurații, cum ar fi designul personalized, au go pregătite de CEO-ul activ care and apreciat întregul process. Pokud se jedná o standardní situaci, je možné, že společnost je implicitní v implementační oblasti a adaptační oblasti pro ostatní, toată lumea din company poate fi implicată.
Je to důležité a má HelpDesk-ul, unde au fost stabilite metrici individuale SLA for fiecare client - propriul lor portal for solicitările clienților (în loc de e-mailuri). Înainte, clientul folosea o altă unealtă, dar a trebuit să treacă la o single unelte. Jsem stabilit SLA individuální pro fiecare klienta ve funkci prioritațile biletelor.
Munca lor de zi cu zi este, de asemenea, să porovnat odhad a realitu, precum și în alte companii IT care lucrează în SCRUM. Profitabilitatea je cheia. Au mnoho panouri de control care afișează rapoarte financiare ale lucrărilor a implementării suportului pro fiecare client.
Formare
Hlavní význam má zúčastněné strany (spolu s generálním ředitelem a manažerem podpory pro klienty) au fost implikace v procesu implementace, s-au implicat cu adevărat în pregătirea și implementarea și au entuziasmat restul companyi.
Chiar a péče, která podporuje klienty a používá se v předním systému Help Desk péče, je velmi důležitá a potřebná li se arate suficient avantajele unificării uneltelor.
a výsledky?
Implementace Easy Redmine a adus:
- Possibilitatea de a konfigurace rapoarte pentru a se adapta nevoilor de management
- Căutare ușoară și rapidă v unelte
- Panouri ovládání (včetně grafiky) pentru clienții lor
- Zpráva je jednotná a časová v jednotném systému
Funkční cele mai využít
Buget for un single project
Metrici SLA HelpDesk
WBS pro projekt
Konfigurace Rapoarte
Cine je Seyfor
Rychlý dodavatel řešení IT v Evropě, Seyfor (Solitea), v Cehia, poskytuje komplexní řešení ERP, projekt infrastruktury IT a personalizované systémy, 34 programů a aplikací. În această companie-mamă, există multi companii și 1600 de angajați care împărtășesc experiența, cunoștințele și kultura pro více než 260 mil de mii de cliențntre din luîî.
Seyfor zahrnuje speciální obchodní aplikace Express Apps (aplikace pro společnosti založené na platformě Microsoft Dynamic 365 Business Central), Incadea (s velmi flexibilním systémem a pomocí personalizovaného, speciálního konceptu pro jednoho prodejce softwaru) nebo pro jedno použití -ul de gestionare a închirierilor pentru companiile mari de servicii financiare).
