كيف قام سيفور بالانتقال إلى أداة واحدة لمكتبممالدااعددااع ريع بحماسة
زلين، جمهورية التشيك
تطبيقات إكسبريس وإنكاديا وونكور
بدأت سيفور (المعروفة سابقًا بـ سوليتيا) ، أسرع متزووولللتزوووللل المعلومات في جمهورية التشيك وأوروبا، استخدام رنس؊ي ييي رنزدي رنزدي رلتشيك إنكاديا وون كور، وأيضًا في نظام Money ERP. كان التحدي الرئيسي لهذه الشركات التي تضم أكثر عمن 260 ححمنلك الم هو دمج أنظمة إدارة المشاريع ومكتب المساعدة فيارة في فظ في فظ في فظ أشهر وتوفير المال على التراخيص. في النهاية، شاركت الشركة بأكملها، بما في ذلك الرالت لرالت لرالت لرالت تنفيذ، مما أدى إلى اعتماد متحمس للأداة وتخصيص حقيقي.
قبل الانتقال إلى Easy Redmine
لإدارة المشاريع ومكتب المساعدة الخاصة بهم، استخشمك م، ةرتتخشمت Můžete se také těšit na webové stránky Business Central, Excel a Planner, MS DevOps, Project, Power BI a OTRS. كان العمل اليومي للموظفين مزدحمًا جدًا. كانت Seyfor بحاجة إلى نظام واحد يجمع بين جميع الميزات الحديثة لإدارة المشاريع ول.دع وال.
مهمتنا والتحديات التي واجهناها
التوقعات التي يجب تحقيقها:
- برنامج واحد لجميع الأنشطة (إدارة المشاريع، مكتساللمساللة )
- ربط المهام والتخطيط (التقدير)
- ربط DevOps ومهام التطوير
- تتبع المهام
- Příprava reportů
توقعات الأعمال التجارية التي يجب تحقيقها:
- توفير تكاليف استخدام تراخيص برامج إضافية
- وضوح للموظفين، جميع العمليات والأدوات في نظام واحد
- ترحيل 80 عميلًا من نظام المساعدة القديم
- نقل مشروع Business Lease الكبير من النظام السابق إلى Easy Redmine
Požadavky:
- إعداد التقارير المتقدمة
- أدوات التخطيط
- تكامل DevOps
- مكتب المساعدة
لنقم بالتنفيذ!
الحماس هو المفتاح
شركة Seyfor هي شركة تكنولوجيا المعلومات، وهي مورد ةاانبلة لاسالمة ستخدموا حماسهم ومهاراتهم لتكوين Easy Redmine لتناسب احتياجاتهم. كان اللحظة المفصلية هي أننا وجدنا السفير الداخلي لـ Easy Redmine – رئيس الدعم أو الرئيس التنفيذي أو مديري المشروعااووكاان ن ميم مخصص. نتيجة لذلك، قاموا بإنشاء برنامج مصمم تمامًا مع متاع مساع مساع
لوكاس ميزيركا
واجهنا تحديًا مثيرًا في تنفيذ Easy Redmine ، وبفضله أردنا جن ن جميع أنشطتنا في نظام واحد. لقد فعلنا ذلك بالكامل! نود أن نشكر السيد بيتر فافرا من فريق التنفيذ بأكمفل ك ا جدًا وسهل الانتقال من الأنظمة الأصلية إلى Easy Redmine. أنا حقًا أقدر استجابته وقدرته على اقتراح طرق ختلفع للفع للفا نا. آمل أن نكون واقتراحاتنا مصدر إلهام لتحسين Easy Redmine. أعتقد أننا قد أنشأنا قيمة مهمة جدًا ، شراكة باالنسنان لسبا لى الذي نتطلع إلى مزيد من التعاون مع Easy Software.
Nastavení
قررت سيفور ضبط كل شيء: تصميم مخصص، تسجيل الدخول SSO (أحد أول العملاء الذين يستخدمونه) باستخدام تكامل Microsoft Azureلانو و المعلومات لتتبع الربحية ومراقبة التكاليف لمكتتبالم٩االمم٩االمم معدل نجاح تقديرات ساعات المشروع.
تم إعداد بعض التكوينات مثل التصميم المخصص بواسطة الرئيس التنفيذي النشط الذي استمتع بالعمبأية بالعمبأية ل إنها ليست حالة قياسية ولكنها تظهر أنه عندما تغتصص افل كييف أداة ما، يمكن للجميع في الشركة المشاركة.
كانت أهم ميزة هي مكتب المساعدة حيث تم إعداد مقاييس SLA الفردية لكل عميل – بواببهم الخااالخااالخااية لكل عميل ء (بدلاً من البريد الإلكتروني). في الماضي، كان لدى العميل أداة أخرى ولكنهم احتاجلا ل أداة واحدة فقط. قمنا بإعداد SLA بشكل فردي لكل عميل وفقًا لأولويات اكتذ.
مهمتهم اليومية أيضًا هي مقارنة التقدير والواقاك كشاذل وكرلل تكنولوجية الأخرى التي تعمل بنظام SCRUM. الربحية هي العنصر الأساسي. لديهم العديد من لوحات المعلومات التي تعرض تقارير مالية للأعمال وتنفيذ الدعم لكل عميل.
výcvik
تمت المشاركة في عملية التنفيذ من قبل أصحاب المصليرئ٦مصلية التنفيذ (مثل الرئيس التنفيذي ومدير دعم العملاء) مثلاء)، حيث غوصولاتقوااحقوا حقولير دعم العملاء التنفيذ وأثروا في بقية الشركة.
حتى في الحالة عندما استخدم دعم العملاء النظام دكتساابقساابقسل ة الذي يناسبهم وكان من الضروري إظهار مزايا توحيد الأدوات بشكل كافٍ pro ně.
والنتائج؟
أحضر تنفيذ Easy Redmine:
- Možnost Příprava reportů لتكييفها مع احتياجات الإدارة
- البحث السهل وrychle في الأداة
ميزانية لمشروع واحد
مقاييس خدمة مكتب المساعدة
WBS للمشاريع
تقارير مكونة
من هو سيفور
سيفور (سوليتيا) هي شركة توفر حلول تكنولوجيا المأسوامامتوامالومالوومار حلول تكنولوجيا المأسواماتلوما ي أوروبا. تقدم سيفور حلول ERP ومشاريع البنية التحتية لتكنمالووالا لتكنمالوالا نظمة المخصصة، جنبًا إلى جنب مع 34 برنامجًا وتطبيقًا. في هذه الشركة القابضة، هناك العديد من الشركات ك؈ااراو وارر خبرة والمعرفة والثقافة لأكثر من 1600 ألف عميل مي ااأميع أميع أميع أكثر من 260
تتضمن سيفور وحدات الأعمال التجارية تطبيقات Express Apps (تطبيق كتطبيق ك ناءً على Microsoft Dynamic 365 Business Central) a Incadea (نظام مرن للغاية وسهل ٧لتخصيص صااحتتصليححتتصليحح تجار السيارات) أو OneCore (حل متخصص لبرامج إدارة متإيارااششار لششار لش لية الكبيرة).
