Awara IT Solutions - MS Project, Redmine a funkce Kayako s jednoduchým zákazem Redmine.

webová stránka

Iparág:

IT tanácsadás.

Munkavállaló:

180+

Eredeti alkalmazások.:

Redmine, projekt MS, Kayako

Megvalósítás:

2013

Společnost Awara IT Solutions poskytuje své služby v oblasti IT a moderních technologií a řešení v oblasti Oroszországban. Az Awara Group tagjaként 1998 óta működik, és ügyfeleit Skandináviából és Nyugat-Európából szolgálja ki.

Kihívás:

Az Easy Redmine bevezetése előtt az ügyfél három rendszert hasznalt egyszerre: a Redmine-t a MS Project-et a projektmenedzsmenthez, valamint a Kayako-t a támogatási szolgáltatások automatizálásáho Az általános megoldás fő hátrányai:

platforma Több
A támogatási és projekt feladatok nyomon követésének hiánya egy rendszerben

Ezért az Easy Redmine fő követelményei a következők voltak: összetettség - különböző üzleti folyamatok összesítése - például tervezés, projektmenedzsment, támogatás automatizálása, költségvetés nyomon követése, háttérését,létzzemsment, jelyedejtoktér irodai számzám, jelyedejtoktér irodai tés - egy rendszerbe.

Úvod:

Az Awara megvásárolta az Easy Redmine-t 2013 listopad, és az on-premise megoldást választotta korlátlan felhasználói számra. Ennek eredményeként teljesen áttértek az Easy Redmine-re 2014 májusában. Ebben az időszakban az Easy Redmine és az Awara IT csapatai sokat dogloztak a személyre szabáson. Közös beállításokat és rendszerbeállításokat hajtottak végre. A beállítások rugalmasságának köszönhetően az ügyfél legtöbb követelménye az alapértelmezett beállítások személyre szabásával lett megvalósítva, és as a specifikusabb követelménintyek igeny

Gyakorlatban az Awara IT a következőket használja:

Projekt megvalósítása - feladatok nyomon követése, Gantt-diagramok, feladatidőzítő a eltöltött idő rögzítéséhez, fejlett testreszabható mezők, szűrőőő- ésblégázaleksterető kezelés, tudásbázis
Támogatási szolgáltatások automatizálása - ügyfélszolgálati postafiókok létrehozása az automatizált hibajegyfeldolgozáshoz, karbantartási projektek, "Ügyfélportál" az ügyfél hozhezgladésbutéston" vel (Java script segédprogram - lehetővé teszi a feladatok előre meghatározott paraméterekkel történő létrehozását)
Pénzügyi menedzsment - költségvetés tervezés, átlátható bérszámok, bérszámfejtés automatizálása, minden feladat költségének nyomon követése ("Pénzügyek" modul aktiválása a feladatszinten)

Příklad:
Az ügyfél havi 7200 rubelt fizet a karbantartási szolgáltatásokért
A munkások órabére 400 rublů óránként
Becsült idő 9 óra, eltöltött idő 8 óra
Tervezett nyereség 3600 rublů, cena 4000 rublů

Ügyfél véleménye:

Az Easy Redmine-nal való munka teljes mértékben kielégíti minden kérésünket. Mindazonáltal még mindig várjuk az új funkce bevezetését, például:

Grafikus statisztikák
Rugalmasabb válaszbeállítások a helpdeskben
Valamilyen eszköz a rendszeren belüli logóváltoztatáshoz

Mindenesetre az Easy Redmine a jelenlegi PM szoftverpiacban méltó szintet quepvisel más rendszerekkel összehasonlítva. Az Easy Redmine csapatának ambiciózus terveket a inspirációt kívánunk!

Használt bővítmények:

Vladimir Žarov

Senior Tanácsadó

Awara IT Solutions, Oroszország

"Easy Redmine megfelelt az igényeinknek az alapértelmezett beállításokkal. A termék funkcióban gazdag és az ára alacsonyabb, mint a hasonló funkciókkal rendelkező termékeké. Meg vagyunk elégedve a termék teljesítményével és nem haboznánk újra választani."