Awara IT Solutions - Tento problém se nachází v projektu MS, Redmine a Kayako nebo Easy Redmine.

Webová stránka

Pole:

Tư vấn công nghệ thông tin.

Personál:

180+

Nenechte si ujít:

Redmine, projekt MS, Kayako

Rozvinutí:

2013

Awara IT Solutions là một nhà cung cấp dịch vụ duy nhất về các giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hiệhiệp hiệhi v ga. Hoạt động trong Awara Group từ năm 1998, cong ty phục vụ khách hàng từ các nước Bắc Âu và Tây Âu.

Thách thức:

Trước khi triển khai Easy Redmine, khàng hàng hàng to the thống cùng một luc: Redmine và MS project để quản lý dựản lý dựyó án, v dịch vụ hỗ trợ. Nhược điểm chính của giải Pháp tổng thể này là:

Multiplatformní
Không có khả năng theo dõi các nhiệm vụ Hỗ trợ và Dự án trong một hệ thống

Đó là lý do tại sao yêu cầu chính cho Easy Redmine là phức tạp - tổng hợp các quy trình kinh doanh khác nhau - như Lập kế hoạch, Quản lý dựự án, Tự đoỻi, trnh Quy trình văn phòng sau: quản lý thời gian cá nhân, chấm công, tiền lương - vào một hệ thống duy nhất.

Triển khai:

Awara od Easy Redmine v 11. listopad 2013 v době před zahájením práce s někým z vás. Do đó, họ hoàn toàn chuyển zpíval Easy Redmine vào tháng 5 năm 2014. Použijte Easy Redmine v Avara IT. Cài đặt và điều chỉnh hệ thống chung được thực hiện. Nhờ tính linh hoạt của cài đặt, hầu hết các yêu cầu của khách hàng đã được thực hiện cụngi càng đặt tiêu chuẩn và các yêu cầu cụ thể hơn được tùy chỉnh theo yêu cầu.

Přesný čas od Awara IT:

Thực hiện dự án - theo dõi nhiệm vụ, biểu đồ Gantt, bộ đếm thời gian nhiệm vụ để nhờh ụ để nhồt ùy chỉnh nâng cao, tùy chọn bộ lọc và danh sách, bảng Quick Planner và Quản lý tài nguyên, Cơ sở kiến thức
Tự động hóa dịch vụ hỗ trợ - tạo hộp thư hỗ trợ để xử lý tự động các yêu cầu bợổu cầu hỗ hợ ng thông tin khách hàng" cho truy cập khách hàng và mẫu nhiệm vụ sử dụng "Nút Magic " (trợ giúp Java skript - cho phép tạo nhiệm vụ với các tham số được xác định trước)
Quản lý tài chính – Lập kế hoạch ngân sách, chi phí lương minh bạch, tự động tính lương, theo dõi chi phí vẺích cỗ t mô-đun "Tiền" ở mức nhiệm vụ)

Například:
Khách hàng trả 7200 Rub mỗi tháng cho dịch vụ bảo trì
Tỷ lệ giờ làm việc của công nhân là 400 Rub mỗi giờ
Thời gian dự kiến là 9 giờ, Thời gian dùng là 8 giờ
Lợi nhuận dự kiến là 3600 Rub, Cena za 4000 rublů

Phản hồi từ khách hàng:

Làm việc với Easy Redmine hoàn toàn đáp ứng tất cả yêu cầu của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn đang chờ đợi việc triển khai các tính năng mới như:

Co se děje
Cài đặt câu trả lời linh hoạt hơn trong trung tâm hỗ trợ
Một cong cụ trong hệ thống để thay đổi logo

Dù sao, trên thị trường phần mềm PM hiện tại, Easy Redmine co một mức độ đáng kể so với các hố k th. Chúng tôi chúc đội ngũ Easy Redmine co những kế hoạch và nguồn cảm hứng tham vọng!

Các plugin được sử dụng:

Vladimír Žarov.

Cố vấn cấp cao

Awara IT Solutions, Nga

"Easy Redmine đáp ứng nhu cầu của chúng tôi ngay từ đầu. Sản phẩm có đầy đủ tính năng và giá cả thấp tak với các sản phẩm có tính năng tương tự. Chúng toi hài lòng với hiệu suất của sản phẩm và sẽ không ngần ngại chọn lại nó."