Awara IT Solutions - MS Project, Redmine a Kayako ominaisuudet yhdistetty Easy Redmineen

Haaste:

Ennen Easy Redmine -toteutusta asiakas käytti samanaikaisesti kolmea järjestelmää: Redminea a MS Projectia projektinhallintaan sekä Kayakoa tukipalveluiden automatisointiin. Tämän kokonaisratkaisun pääasialliset haitat olivat:

• Monialusta
• Tuen ja projektitehtävien seurannan puuttuminen yhdessä järjestelmässä

Siksi Easy Redminelle asetettiin päävaatimuksi monimutkaisuus - erilaisten liiketoimintaprosessien, kuten suunnittelun, projektinhallinnan, tukiautomaation, budjetin seurannan, takahuoneen prosessien (henkilökohtainen ajanhallinta, läsnäolo, palkat) -minmätelksäryhdistjedek

Toteutus:

Awara osti Easy Redminen marraskuussa 2013 a valitsi paikallisen ratkaisun rajattomalle käyttäjämäärälle. Další informace naleznete na stránce Easy Redmineen toukokuussa 2014. Další informace naleznete v tématu Easy Redmine a Awara IT. Yhteiset asetukset ja järjestelmän säädöt otettiin käyttöön. Joustavien asetusten ansiosta suurin osa asiakkaan vaatimuksista voitiin toteuttaa käyttämällä vakioasetustyökaluja ja tarkemmat vaatimukset räätälöitiin tarpeen mukaan.

Käytännössä Awara IT käyttää:

• Projektien toteutus - tehtävien seuranta, Gantt-kaaviot, tehtävän ajastin työaikojen kirjaamiseen, edistyneet mukautettavat kentät, suodatus- a listavaihtoehdot, Quick Planner -taulukot a resurspankkillinta, tieto
• Tukipalveluiden automatisointi - tukisähköpostilaatikoiden luominen automaattista lippujen käsittelyä varten, ylläpitoprojektit, "Asiakasportaali" asiakaskäyttöön a tehtävämallit "Magic Button" - sen ennalta määritetyillä parametrilla)
• Talouden hallinta - budjetin suunnittelu, läpinäkyvät palkkakustannukset, palkkalaskennan automatisointi, jokaisen tehtävän kustannusten seuranta (rahan aktivointi tehtävätasolla)

Esimerkki:
Asiakas maksaa 7200 ruplaa kuukaudessa ylläpitopalveluista
Työntekijöiden tuntipalkka na 400 ruplaa tunnissa
Arvioitu aika na 9 tuntiích, käytetty aika na 8 tuntiích
Suunniteltu voitto na 3600 ruplaa, todellinen voitto na 4000 rubla

Asiakkaan lausunto:

Spolupráce Snadné Redminen kanssa täyttää kaikki pyyntömme. Silti odotamme edelleen uusien ominaisuuksien, kuten:

• graafiset tilastot
• joustavammat vastausasetukset helpdeskissä
• jokin työkalu järjestelmässä logon vaihtamiseen

Joka tapauksessa Easy Redmine on arvostettu tasoltaan muihin järjestelmiin verrattuna nykyisillä PM-ohjelmistomarkkinoilla. Toivotamme Easy Redmine - tiimille kunnianhimoisia suunnititelmia a inspiraatiota!

Další informace:

• Resurssienhallinta
• Budjettitaulukko - sisäiset a ulkoiset työkustannukset
• Helpdesk
• Mukautettava tulostusvienti
• Tytopankki - dokumentaatiojärjestelmä
• Tehtävälista
• Projektidokumentit a liitteet
• Projektikustannusarvio
• Hälytykset, varoitusjärjestelmä
• Laskettavat mukautetut kentät
• Pikainen projektisuunnittelija