Awara IT Solutions - MS Project, Redmine a Kayako funkce sloučeny v Easy Redmine
IT poradenství.
180+
Redmine, projekt MS, Kayako
2013
Awara IT Solutions je jedinečný poskytovatel služeb IT řešení pro moderní a efektivní podnikání v Rusku. Působící v rámci Awara Group od 1998 společnost obsluhuje zákazníky ze Skandinávie a západní Evropy.
Challenge:
Před provedením Easy Redmine klient použil tři systémy najednou: Redmine a projekt MS pro projektový management a Kayako pro automatizaci podpůrných služeb. Hlavními nevýhodami tohoto celkového řešení jsou:
- Multi-platformní
- Nedostupnost sledování úkolů technické podpory a projektů v jednom systému
Proto je hlavním požadavkem pro snadné Redmine byly Složitost - agregace různých obchodních procesů - jako je plánování, řízení projektů, podporu automatizace, rozpočet sledování, back office procesy: personální management, denní, výplatní - do jednoho systému.
Realizace:
Awara koupil Easy Redmine v listopadu 2013 a oni si vybrali řešení on-premise pro neomezený počet uživatelů. V důsledku toho, oni přešli k Easy Redmine zcela v květnu 2014. Během tohoto období, velké množství práce byla provedena Easy Redmine a avara IT týmů. byly realizovány vzájemné nastavení a přizpůsobení systému. Díky flexibilitě nastavení, většina z požadavků zákazníka bylo realizováno s použitím standardních nastavení nástroje a další specifické požadavky byly přizpůsobené na vyžádání.
V praxi Awara IT používá:
- Realizace projektu - sledování úkolů, Ganttovy diagramy, časovač úkol pro zadávání času stráveného, pokročilé vlastní pole, filtrů a seznam možností, Rychlé Plánování tabulky a řízení zdrojů, znalostní báze
- automatizace servisní podpora - tvorba podpůrných poštovních schránek pro automatizované zpracování vstupenek, projekty na údržbu, „klienti portál“ pro klientský přístup a šablony úlohy pomocí „Magic Button“ (Java Script pomocníka - umožňuje vytvářet úlohy s předem definovanými parametry)
- Finanční management - plánování rozpočtu, transparentní mzdové náklady, počet plat automatizace, sledování nákladů na každý úkol (Aktivace „Money“ modulu na úrovni úloh)
Příklad:
Klient platí 7200 Rub měsíčně za služby, údržbu
hodinová sazba dělnická je 400 Rub za hodinu
Předpokládaná doba je 9 hodiny, čas strávený se 8 hodin
Plánovaný zisk je 3600 rublů, Skutečný zisk 4000 Rub
Klient Reference:
Práce s Easy Redmine zcela splňuje všechny naše požadavky, Nicméně, stále čekáme na zavádění nových funkcí, jako jsou:
- grafické statistiky
- Více flexibilní nastavení odpovědi na helpdesk
- Některé nástroje v rámci systému pro výměnu loga
Mimochodem, na současném trhu PM softwaru Easy Redmine má důstojné úrovně ve srovnání s jinými systémy. Přejeme Easy Redmine týmu ambiciózní plány a inspirace!
Plugins použít:
Vladimir Žarov
"Easy Redmine se setkal naše potřeby po vybalení z krabice, Produkt je funkce bohatý a cena je nízká ve srovnání s produkty s podobnými vlastnostmi. My jsme spokojeni s výkonem výrobku a nebude váhat ji znovu vybrat. "
