Awara IT Solutions - Funzionalità di MS Project, Redmine a Kayako se spojily v Easy Redmine.

Výzva:

První implementace Easy Redmine, klienti využívající současné tři systémy: Redmine a MS Project pro gesto pro děti a pro kajaky pro automatizaci poskytovaných služeb podpory. I hlavní svantaggi di questa soluzione complessiva erano:

• Multi-piattaforma
• Není k dispozici sledování podpory a podpory v unico systému

Ecco perché il principale requisito za Easy Redmine éra la complessità - l'aggregazione di diversi processi aziendali - come la pianificazione, la gestione dei progetti, l'automazione del supporto, il monitoraggio del budget, a process di back office: gestione del tempo personale, presenze, paghe - in un unico system.

Implementace:

Awara má acquistato Easy Redmine v listopadu 2013 a má on-premise řešení podle počtu neomezených možností. Nyní, než je dokončeno Easy Redmine a Maggia 2014. Durante questo periodo, è stato svolto un grande lavoro da parte dei team of Easy Redmine and Avara IT. Sono state implementate impostazioni e regolazioni di sistema reciproche. Grazie alla flessibilità delle impostazioni, la maggior parte dei requisiti del cliente è stata implementata utilizzando gli instrumenti di impostazione standard ei requisiti più specifici sono stati personalizzati su richiesta.

Nella pratica, Awara IT využití:

• Realizzazione delle progetto - tracciamento delle attività, diagramy di Gantt, timer delle attività per l'inserimento delle impiegato, personalizzati avanzati, opzioni di filtro and di elenco, table Quick Planner a gestione delle conosorse, base
• Automazione del serviso di supporto - creazione di caselle di posta for laborazione dei ticket di supporto, progetti di manutenzione, "Portale clienti" for l'accesso of cliente and modelli di attività utilizzando un "Pulsante di script" (aiutante di script - souhlas s vytvořením předdefinovaných parametrů)
• Gestione finanziaria - pianificazione del budget, costi salariali trasparenti, automazione del conteggio dello stipendio, monitoraggio dei costi di ogni attività (attivazione del modulo "Denaro" a livello di attività)

Esempio:
Il cliente page 7200 Rub al mese for a service di manutenzione
Il tasso orario dei lavoratori è di 400 Rub all'ora
Il tempo stimato è di 9 ore, il tempo trascorso è di 8 ore
Il profitto pianificato è di 3600 Rub, il profitto reale è di 4000 rub

Testimonianza od klientů:

Práce s Easy Redmine soddisfa completamente tutte le nostre richieste. Tuttavia, stiamo ancora aspettando l'implementazione di nuove funzionalità přijít:

• Grafická statistika
• Impostazioni di risposta più flessibili nell'helpdesk
• Qualche strumento all'interno del sistema per cambiare il logo

V jiných případech, na trhu aktuálního softwaru pro gesto dei progetti, Easy Redmine má živou podobu s riziky a jinými systémy. Auguriamo al team di Easy Redmine piani ambiziosi a ispirazione!

Použití pluginu:

• Gestione delle risorse
• Foglio di budget - costo interno ed esterno del lavoro
• Help Desk
• Esportazione stampa personalizzabile
• Base di conoscenza - Sistema di documentazione
• Lista di cose da fare
• Dokumenty a žádosti o progetto
• Stima dei costi del progetto
• Allarmi, systém leteckého precoce
• Campi personalizati calcolati
• Pianificatore rapido del progetto