Awara IT Solutions – podpora na MS Project, Redmine a Kayako je dostupná v Easy Redmine.

webová stránka

Pole:

Консултиране в областта на информационните технологии.

Sluhové:

180+

Текущи приложения:

Redmine, projekt MS, Kayako

Изпълнение в.:

2013

Awara IT Solutions je уникален доставчик na ИТ решения за модерен a ефективен бизнес в Русия. Работейки в рамките на awara Group от 1998 година, компания обслужва клиенто.

Предизвикателство:

Chcete-li použít Easy Redmine, klepněte na tlačítko a prohlédněte si системи едновременно: Redmine a MS Project za nové yako за автоматизация на услугите за поддръжка. Основните недостатъци на това общо решение бяха:

Мултиплатформеност
Невъзможност за проследяване на поддръжката и проектните задачи в една систета

Затова основното изискване за Easy Redmine бяха сложността - агрегация на различни бизнес процеси - като планиране, управление натиЏзлични навтизоне поддръжката, проследяване на бюджета, процеси на задната офис дейност: упиеноравлят: рисъствие, заплати - v една система.

Внедряване:

Awara закупи Easy Redmine през ноември 2013 г. и избра решението за местна инсталация за неограничен брой потребители. Следователно те напълно преминаха към Easy Redmine през май 2014 г. Můžete si vybrat mezi Easy Redmine a Avara IT a použít jako zálohu. Бяха извършени взаимни настройки и корекции на системата. Благодарение на гъвкавостта на настройките, повечето изисквания на клиента бяпханта бятпионанзтройките стандартните инструменти за настройка, а по-специфичните изисквания бяха пиерсонава

Na straně Awara IT je následující:

Реализация на проекта - проследяване на задачите, Gantt диаграми, таймермета за въвеонежда въвеонежда въвеонежде време, напреднали персонализирани полета, опции за филтриране и списъци, бързизипицива ение на ресурсите, база от знания
Автоматизация на услугите за поддръжка - създаване на пощенски кутиабнананатизомант илети, проекти за поддръжка, "Клиентски портал" за достъп на клиента и шаблонизапортал "Magické tlačítko" (Java скрипт помощник - позволява да се създават задачи с предварително зададени параметри)
Финансово управление - планиране на бюджета, прозрачни разходи за заплая, авторомати, авторомати платите, проследяване на разходите за всяка задача (Активиране на модуламодуладПарива) на на

Příklad:
Клиентът плаща 7200 рубли на месец за услуги по поддръжка
Часовата заплата на работниците е 400 рубли на час
Оценено време е е е е е е часа, Изразходвано време е е часа
Планирана печалба е 3600 рубли, Реална печалба е 4000 рубли

Отзив на клиента:

Работата с Easy Redmine напълно задоволява всичките ни изисквания. Въпреки това все още чакаме да бъдат внедрени нови функции, като:

Графични статистики
По-гъвкави настройки за отговори v helpdesku
Някакъв инструмент в системата за смяна на логото

Въпреки това, на текущия пазар на софтуера за управление на проекти, Easy Redmine има дофтуенвоен системи. Желаем на екипа на Easy Redmine амбициозни планове и вдъхновение!

Използвани плъгини:

Владимир Жаров

Старши консултант

Awara IT Solutions, Русия

"Easy Redmine изпълни изцяло нашите нужди от самото начало. Продуктът е богат на функционалности, а цената му е ниска в сравнение с продуктионсонопоности . Není to доволни от представянето на продукта и нямаме никакви колебания да го изберем отново."